本報(bào)訊“現(xiàn)在，一碰到業(yè)務(wù)疑難問題，我們報(bào)關(guān)員就可以通過這個(gè)‘加貿(mào)業(yè)務(wù)微大廳’公共微信群直接向開平海關(guān)業(yè)務(wù)科咨詢，獲得第一時(shí)間的解答；平常也可以隨時(shí)在‘微大廳’中了解到海關(guān)最新的加工貿(mào)易政策，真的是非常方便！”采訪中，開平威技電器有限公司報(bào)關(guān)員關(guān)小姐興奮地告訴記者。

　　據(jù)了解，去年開平市加工貿(mào)易進(jìn)出口總值69.76億元，占該市進(jìn)出口總值的46.78%，對(duì)地方外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到舉足輕重的作用。為了使企業(yè)更好地運(yùn)用加工貿(mào)易手冊(cè)隨附單證無紙化系統(tǒng)，及時(shí)地了解掌握第一手的海關(guān)加工貿(mào)易政策規(guī)定，真正做到“輕點(diǎn)鼠標(biāo)”即可順利辦理海關(guān)業(yè)務(wù)，該關(guān)利用當(dāng)下微信傳播信息量大、速度快、用戶廣的特點(diǎn)，充分借助現(xiàn)代信息技術(shù)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維，“與時(shí)俱進(jìn)”地開設(shè)了江門海關(guān)關(guān)區(qū)內(nèi)首個(gè)加工貿(mào)易微服務(wù)平臺(tái)——“加貿(mào)業(yè)務(wù)微大廳”公共微信群進(jìn)行輔助服務(wù)，企業(yè)在辦理加貿(mào)業(yè)務(wù)特別是操作隨附單證無紙化系統(tǒng)時(shí)一旦遇到疑難問題，即可通過手機(jī)“微大廳”咨詢，由海關(guān)業(yè)務(wù)骨干提供“微服務(wù)”，實(shí)時(shí)進(jìn)行詳細(xì)解答。企業(yè)報(bào)關(guān)人員隨時(shí)隨地可以借助這個(gè)平臺(tái)傳遞文字、圖片與海關(guān)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行線上、線下的溝通交流，無需再專程來到海關(guān)的業(yè)務(wù)辦公現(xiàn)場(chǎng)咨詢，打破時(shí)間和空間限制，減少兩地奔波次數(shù)，足不出戶即可辦理海關(guān)手續(xù)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)少跑腿、辦事便捷、成本降低。“便捷、高效、透明，一直是海關(guān)的服務(wù)理念。通過“加貿(mào)業(yè)務(wù)微大廳”實(shí)時(shí)解答報(bào)關(guān)人員提出的業(yè)務(wù)疑難問題，可以以點(diǎn)帶面，回答一家，受益一片，公開透明?！睋?jù)開平海關(guān)業(yè)務(wù)科馮科長(zhǎng)介紹，“微大廳”開設(shè)以來，海關(guān)業(yè)務(wù)骨干與報(bào)關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)互動(dòng)交流225次，發(fā)送政策信息近40條，企業(yè)的規(guī)范申報(bào)率明顯提高，企業(yè)、海關(guān)實(shí)現(xiàn)了雙贏。目前，開平市已有高達(dá)90%的加貿(mào)企業(yè)報(bào)關(guān)員都加入了“微大廳”，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間用時(shí)至少縮短超過50%以上。

　　記者從開平海關(guān)還了解到，自開平市機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)開展以來，開平海關(guān)一直積極主動(dòng)地采取各項(xiàng)舉措為地方外貿(mào)企業(yè)提供“便捷、高效、透明”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年，該關(guān)將在“加貿(mào)業(yè)務(wù)微大廳”微信平臺(tái)的基礎(chǔ)上繼續(xù)深化海關(guān)的“微服務(wù)”，進(jìn)一步打造針對(duì)加工貿(mào)易企業(yè)的“三微”服務(wù)品牌：用好一個(gè)微信平臺(tái)、建立一個(gè)微視頻工作室、開展“顯微鏡式”微細(xì)服務(wù)。據(jù)介紹，近期該關(guān)已開始著手建立“微視頻工作室”，該工作室旨在利用互聯(lián)網(wǎng)手段，通過“微視頻”預(yù)約視頻對(duì)話，與企業(yè)高級(jí)管理人員“面對(duì)面”溝通、交流，了解企業(yè)生產(chǎn)管理情況和發(fā)展需求，幫助企業(yè)解決疑難問題，及時(shí)提醒企業(yè)注意有關(guān)事項(xiàng)，彌補(bǔ)海關(guān)上門調(diào)研、宣講政策和企業(yè)負(fù)責(zé)人上門咨詢花費(fèi)時(shí)間多、次數(shù)有限、覆蓋面窄的不足。相信此舉也將有力地增強(qiáng)關(guān)企互動(dòng)，促進(jìn)地方加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)和外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

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