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2025年04月21日 星期一

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上海銀行考核評(píng)價(jià)結(jié)果出爐

　　上海銀監(jiān)局近日對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)2015年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展考核評(píng)價(jià)，主要圍繞消保工作組織框架、制度建設(shè)、產(chǎn)品服務(wù)環(huán)節(jié)、投訴處理及消費(fèi)者教育等各個(gè)方面，對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)分。此次考評(píng)涉及轄內(nèi)68家機(jī)構(gòu)，包括法人機(jī)構(gòu)22家、分支機(jī)構(gòu)46家。其中，考評(píng)等級(jí)為“一級(jí)”的機(jī)構(gòu)4家，分別是交通銀行上海市分行、花旗中國(guó)、匯豐中國(guó)上海分行、泰隆銀行上海分行；考評(píng)等級(jí)為“二級(jí)”的機(jī)構(gòu)55家；考評(píng)等級(jí)為“三級(jí)”的機(jī)構(gòu)9家。

　　下一步，上海銀監(jiān)局將督促在滬各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)照考評(píng)結(jié)果，進(jìn)一步完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度建設(shè)和能力建設(shè)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念始終貫穿于產(chǎn)品、服務(wù)的交易環(huán)節(jié)和管理過程，加大消費(fèi)投訴處理工作力度，提升高層重視程度，全行動(dòng)員，著力發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)“公平對(duì)待消費(fèi)者”理念在整個(gè)銀行產(chǎn)品服務(wù)流程中的貫徹實(shí)踐，建立銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制，努力打造建設(shè)“讓人信賴，受人尊敬，創(chuàng)新發(fā)展”的上海銀行業(yè)。

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