百度,你不該消費公眾的信托
- 發(fā)布時間:2016-05-07 01:31:03 來源:科技日報 責任編輯:羅伯特
■玉淵雜譚
1995年,清華大學女生朱令突然身患怪病,危在旦夕,她的同學通過一臺笨重的奔騰電腦向全世界發(fā)出求助email,終于了解到病因原來是鉈中毒,用一桶普通的工業(yè)顏料便挽救了她的生命。
2016年,一名身患癌癥的大學生魏則西,出于延長生命的強烈愿望,從他熟悉的“度娘”那里搜索到一所夸夸其談的醫(yī)院,耗盡家財,仍然抱憾而去。其死震動朝野。
一個生,一個死,互聯(lián)網(wǎng)像一道生死符,能量驚人。與朱令事件集中在對投毒兇手的追認中不同的是,魏則西死后,人們對百度公司的責備和攻擊甚至超過了主兇醫(yī)院。
昭君的故事人們都熟悉。在帝王“相親”需要畫像來選擇的時代,畫師就能“決定”一個宮女的長相,看到昭君本人后的漢元帝后悔不迭,并且殺了毛延壽。
今人看這個問題就比較一目了然,漢元帝只要設置一個對畫師進行監(jiān)管,或者對畫像和本人進行核驗的環(huán)節(jié),就完全會為他免除這個惱火的遺憾。
百度的競價排名一樣,它是一個為了營利而扭曲排名的畫師,魏則西被一個虛假畫像欺騙,以為可以帶來美好的生活,結果卻是縮短了和死神的見面時間,家庭也為此背負沉重的經(jīng)濟負擔。
毛延壽品質(zhì)低劣,中飽私囊,不惜做假,將如此“神圣莊嚴”的選秀業(yè)務作成了生意,最終付出生命代價。百度的品質(zhì)同樣令人不齒,但它只是虛假信息的擴散者,是一位重要幫兇,和毛延壽還不能簡單等同。
人們不敢恨漢元帝,不敢恨造成毛延壽一人獨斷的畫師制度;百度為了點眼前利益,甘愿失掉國貨好名譽,作派充滿一家獨大的驕縱,委實招人恨。但人們罵它也有一種弱者心理,王小波在《花剌子模信使問題》中描述了一位喜歡殺掉送來壞消息的使者的國王,時人心理與此有點類似,面對錯綜復雜的民營醫(yī)院亂象乃至整個醫(yī)療體系的多重困境,人們感到無從下口,而指責百度就和殺毛延壽一樣,可以快速解恨。
互聯(lián)網(wǎng)本身沒有什么善惡屬性,是使用者或者利用者決定了它的善惡。就像麥克風一樣,無論是婉轉(zhuǎn)的歌唱,還是惡聲的咒罵,麥克風都能將它們準確地輸送到人們的耳朵里。但操縱者一旦有權利控制這個裝置,就有可能改變傳播效果。結果人們可能聽到的樂音少了,噪音多了。
和解決畫師做假的問題一樣,加強監(jiān)管,無論是對醫(yī)院,還是對百度,多幾道程序,多幾個見證人,不要讓毛延壽一個人壟斷宮女的長相,騙局藏身的可能性就會降低。
當然,百度雖然不是主兇,此事仍是當頭一棒。幫兇也有情節(jié)和危害輕重的分別,百度這個幫兇的性質(zhì)和造成的后果就較為嚴重。今人對互聯(lián)網(wǎng)尤其是搜索引擎的依賴,雖不能和宮女對畫師的依賴相比,但是人們和“獨生子”百度之間的關系,不啻水乳。所以,互聯(lián)網(wǎng)這匹烈馬的脖子上必須套上管理的韁繩,用制度去馴服它的野性,始終把握它奔跑的方向,否則它隨時會將人性之惡、管理之惡放大到失控境地,就無法真正為造福人類服務了。
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