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京東購雅詩蘭黛疑遇“李鬼” 回應(yīng)：供應(yīng)商貨源正規(guī)

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-05-06 20:01:00  來源：新民網(wǎng)  作者：李欣 俞金旻  責(zé)任編輯：羅伯特

　　【新民網(wǎng)·最新報(bào)道】雅詩蘭黛化妝品一直是愛美女性經(jīng)常選擇的一種化妝品，但是近日，市民王小姐在京東網(wǎng)上花了399元購買了一款“雅詩蘭黛”眼霜后發(fā)現(xiàn)，使用起來很不舒服，皮膚有灼熱感，這讓她感覺很鬧心。王小姐隨即向新民晚報(bào)新民網(wǎng)較真投訴平臺(tái)反映這一情況，希望能夠求證化妝品是否是“李鬼”。

　　王小姐告訴新民晚報(bào)新民網(wǎng)記者，其于4月7日在京東網(wǎng)購買了一款“雅詩蘭黛（Estee Lauder）肌透修護(hù)眼部精華霜”，價(jià)格為399元。第二天她便收到了快遞送來的眼霜。

　　但是用了幾次后，王小姐感覺使用部位的皮膚很不舒服，有些灼熱感。由于她以前一直用同款眼霜，這次購買了京東的商品，使用后感覺有些不同，她懷疑這個(gè)眼霜是不是正品。

　　王小姐還告訴記者，她曾向京東工作人員反映過這個(gè)問題，當(dāng)她要求京東提供是正品的相關(guān)證明時(shí)，客服工作人員表示，他們出售的肯定是正品，如果王小姐對(duì)商品不滿意，可以為王小姐安排退貨。

　　隨后，記者致電京東方面，相關(guān)工作人員在給記者郵件回復(fù)稱，給客戶造成的不便，京東深表歉意。京東的供應(yīng)商都有正規(guī)的資質(zhì)和貨源，京東會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審核，確保商品正品。供應(yīng)商不僅要提供基本資質(zhì)（公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、開戶許可證、增值稅一般納稅人資格證明），還需提供品牌來源證明文件，請(qǐng)消費(fèi)者放心購買。如果王小姐對(duì)這個(gè)商品還是有疑問可以致電京東售后服務(wù)，會(huì)有專人會(huì)為其服務(wù)。

　　對(duì)于這樣的答復(fù)，王小姐表示接受。（新民晚報(bào)新民網(wǎng)記者 李欣 實(shí)習(xí)記者 俞金旻）

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