生活服務(wù)平臺在成長過程中會遇到很多問題，所有的平臺仍然存在線下企業(yè)的信息不對稱、服務(wù)品質(zhì)參差不齊等問題，任何一項生活服務(wù)在過去都不是閉環(huán)的，力爭做到閉環(huán)是任何一個企業(yè)的理想。生活服務(wù)平臺應(yīng)該怎么調(diào)整方向？

　　第一，是要識別平臺兩端是不是極其的動態(tài)不平衡。例如打車，今天從A到B，明天從C到D，就是一個典型的動態(tài)不平衡狀態(tài)，打車人和司機總是處在不平衡的狀態(tài)，這時候平臺才有生存的價值。平臺是解決所有的信息不對稱和動態(tài)不平衡的。這里面會有兩個陷阱存在，大家一定要注意。

　　第一個陷阱是初始不平衡結(jié)尾平衡。例如招聘、美容美發(fā)行業(yè)，當顧客去找這個人的時候，初始狀態(tài)是不平衡的，但結(jié)尾狀態(tài)，顧客會經(jīng)常用一個人的服務(wù)，比如經(jīng)常找一個理發(fā)師服務(wù)，招聘也是如此，這就形成了平衡態(tài)，在這種平衡態(tài)中是極其不適合做平臺的。

　　第二個陷阱是平臺中有特別吸流量的專家級人士，典型的就是律師、醫(yī)療以及教育行業(yè)。好的醫(yī)生、好的律師是平臺吸引流量的來源，但他們的服務(wù)時間是有限的，基本上優(yōu)秀的服務(wù)者不需要平臺供給流量，而那些欠缺流量的服務(wù)者需要在平臺上生存。好的服務(wù)者被培養(yǎng)出來以后，容易脫離平臺，這就是專家級的平衡陷阱，會帶來整個生活服務(wù)平臺的極端平衡態(tài)。因此所有生活服務(wù)平臺所遇到的第一關(guān)，就是看能否識別出兩端極其不平衡的業(yè)務(wù)，并保持點兩端不平衡。

　　第二，提供標準化的體驗。生活服務(wù)是一個極端不標準化的市場，但什么樣的體驗是可以被標準化的？有一個準則很簡單也很實用，即如果客戶的評價標準是標準化的，這個服務(wù)就是標準化的，而不是依賴于服務(wù)的復雜度，也不是依賴于復雜服務(wù)的時長和難度。培訓和業(yè)務(wù)管理可以使服務(wù)標準化。

　　第三，解決低頻獲客難問題。高頻的服務(wù)越來越少，現(xiàn)在大家創(chuàng)業(yè)的生活服務(wù)領(lǐng)域80%是低頻的，因此低頻行業(yè)面臨的最核心的問題是如何持續(xù)地讓用戶記住你的平臺，能不能堅持做5~10年的品牌廣告。

　　第四，生活服務(wù)類平臺應(yīng)給商家賦能，增加供給端的效率和增加供給端的數(shù)量。雙邊的市場要增加供給端的效率，讓供給端賺到錢，他們才能在這個市場上提供更好的服務(wù)。

　　第五，降低獲客成本。