近日，中共中央印發(fā)了《關(guān)于深化人才發(fā)展體制機制改革的意見》(簡稱《意見》)，筆者注意到《意見》強調(diào)了“創(chuàng)新人才評價機制”，尤其要“突出品德、能力和業(yè)績評價”。這是對時下進行的人才評價要素提煉的一個新亮點，本文結(jié)合這一精神，針對職業(yè)經(jīng)理人這一特殊群體，就創(chuàng)新職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)評價作一探討。

　　一、職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)特性

　　中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會通過深入調(diào)查和研究，提出了職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資質(zhì)評價的六個維度，即職業(yè)經(jīng)歷、職業(yè)業(yè)績、職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)能力、職業(yè)知識及技能、職業(yè)適配程度。這六個維度對于建立社會化職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價標準，推動我國職業(yè)經(jīng)理人制度建設(shè)，特別是建立社會化的職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價認證制度，奠定了基礎(chǔ)，具有重要意義。筆者認為，對于六個維度的評價，需要加以區(qū)別對待?；诼殬I(yè)經(jīng)理人的職業(yè)特性，應(yīng)當(dāng)更加突出對于職業(yè)素養(yǎng)的認識和重視，在評價內(nèi)容上設(shè)置更加符合其職業(yè)特性的評價指標，在評價方法上針對評價內(nèi)容的特點，進行創(chuàng)新。

　　根據(jù)美國心理學(xué)家麥克利蘭提出的素質(zhì)“冰山模型”，我們可以把職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資質(zhì)看做一座冰山，劃分為可以看得見的“水面以上冰山表面部分”和隱藏在“水下冰山部分”，其中“冰山表面部分”是外在的、容易了解的部分，如職業(yè)經(jīng)歷和職業(yè)業(yè)績，職業(yè)知識及技能等，是顯性要素；而“水下冰山部分”即職業(yè)素養(yǎng)，是職業(yè)經(jīng)理人內(nèi)在的、難以測量的部分，是隱性要素。

　　研究和實踐表明，職業(yè)素養(yǎng)通過指導(dǎo)人們在何種情境下如何行動，成為職業(yè)知識和職業(yè)能力更好發(fā)揮的利器。在一定知識和能力的情形下，職業(yè)素養(yǎng)作為個體的心理特征，具有決定性的影響，是一種“元能力”，是調(diào)控人們運用職業(yè)知識和職業(yè)能力完成任務(wù)的“能力”，也就是說，職業(yè)知識和職業(yè)能力決定了能否完成工作，職業(yè)素養(yǎng)則直接決定了工作動力和工作質(zhì)量。

　　職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該具有下列特性：1.“軟”特性。相對于職業(yè)知識和職業(yè)能力等硬要素，職業(yè)素養(yǎng)更多地體現(xiàn)在精神、道德、意識、意志、態(tài)度、作風(fēng)等軟要素上。

　　2.滲透性。即職業(yè)素養(yǎng)發(fā)揮作用滲透到職業(yè)經(jīng)理人履職行為和過程之中，像人體的神經(jīng)系統(tǒng)傳導(dǎo)到身體的各個部位一樣，滲透到工作系統(tǒng)的各個部位，指揮和控制著履職行為和過程。

　　3.養(yǎng)成性。職業(yè)素養(yǎng)不像職業(yè)知識那樣通過傳授完成，而必須通過一定的社會環(huán)境與制度、風(fēng)情歷史、文化傳統(tǒng)、榜樣示范等生活環(huán)境和職業(yè)環(huán)境的相互作用、反饋，個人的認知和思考等逐漸獲得和形成，其培養(yǎng)路徑具有多樣性。

　　4.測評的困難性。由于職業(yè)素養(yǎng)的軟特性，對其評價內(nèi)容、要素、方法的確定帶來困難，盡管人們做了眾多的探索，推出了許多方法和手段，仍然面臨主觀和經(jīng)驗偏差的挑戰(zhàn)。

　　二、當(dāng)前社會對企(職)業(yè)經(jīng)理人

　　職業(yè)素養(yǎng)評價的認識不足

　　從“中國職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展項目”的調(diào)查研究結(jié)果看，社會上目前開展的對企(職)業(yè)經(jīng)理人的人才測評，對其職業(yè)素養(yǎng)的評價普遍重視不夠，甚至存在許多不足。

　　一是沒有把職業(yè)素養(yǎng)評價放在更加突出的位置上。

　　各評價機構(gòu)顯然更多偏重于職業(yè)知識、職業(yè)能力和心理健康等評價內(nèi)容，雖然也或多或少涉及職業(yè)素養(yǎng)評價，但對職業(yè)素養(yǎng)的評價，總體未給以應(yīng)有的重視，在評價人和用人導(dǎo)向上出現(xiàn)了重才忽視德，評才不評德的現(xiàn)象。這應(yīng)是《意見》重提品德評價的緣由。

　　二是沒有專門設(shè)置職業(yè)素養(yǎng)評價內(nèi)容指標體系。

　　從現(xiàn)有開展職業(yè)經(jīng)理人測評的機構(gòu)看，對職業(yè)精神、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)等有關(guān)職業(yè)素養(yǎng)的評價內(nèi)容明顯不足，有的雖然設(shè)置了素質(zhì)結(jié)構(gòu)評價指標體系，但缺乏系統(tǒng)化的設(shè)計，對職業(yè)素養(yǎng)的評價提煉不夠。

　　三是缺少有效的職業(yè)素養(yǎng)評價方法。

　　各評價機構(gòu)對職業(yè)知識、職業(yè)能力和心理健康的評價方法和測試手段相對健全，但對職業(yè)精神、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)等有關(guān)職業(yè)素養(yǎng)等，缺乏有效的評價方法和評價手段。

　　三、職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)

　　評價內(nèi)容需要創(chuàng)新

　　市場經(jīng)濟中的職業(yè)經(jīng)理人，由于其地位、職能和工作特點，使其處于能力沖突、利益沖突、道德沖突、信念沖突和價值觀沖突的多項選擇之中。作為一個“契約人”，必然要具備一定的履職能力，但經(jīng)常處于能力與職責(zé)是否匹配勝任的沖突之中，需要具備一定的心理素質(zhì)、合作意識等；作為“經(jīng)濟人”，要履職完成契約任務(wù)和目標，也要追求自身利益最大化；作為“社會人”，要帶領(lǐng)企業(yè)履行社會職責(zé)，也要追求自我實現(xiàn)和社會認可；作為“道德人”，帶領(lǐng)企業(yè)履行企業(yè)道德，同時還要對自身的行為進行約束，追求自身的名譽和聲望。所以，職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)，必須也必然表現(xiàn)為多種沖突的選擇中應(yīng)當(dāng)具備的品質(zhì)要素。

　　職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)是一個多維度和多層次的立體式有機組合體，本質(zhì)上是職業(yè)經(jīng)理人與其職業(yè)特性和工作性質(zhì)所需要與本人個性品質(zhì)相匹配的集合體，既影響職業(yè)經(jīng)理人所在企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展，也影響職業(yè)經(jīng)理人本身的擇業(yè)、求職和職業(yè)生涯的發(fā)展。

　　中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會探索將職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)結(jié)構(gòu)為職業(yè)精神、職業(yè)道德和職業(yè)作風(fēng)。

　　職業(yè)精神主要體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)追求，鮮明地表達其職業(yè)根本利益、職業(yè)行為上的精神要求。職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)精神是在特定的職業(yè)實踐基礎(chǔ)上形成的，既要反映社會精神的要求，又要著重體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)的特殊利益和要求。筆者認為，當(dāng)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)精神應(yīng)當(dāng)包括職業(yè)思想和職業(yè)心理。職業(yè)思想包括職業(yè)理念和職業(yè)意識。職業(yè)理念，體現(xiàn)和表達了職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)追求和獲取職位的層次、途徑，主要包括成為頂級雇員、首席高管、領(lǐng)軍人物，以及競爭上崗、因企制宜、與時俱進等方面。職業(yè)意識體現(xiàn)了作為一個當(dāng)代經(jīng)理人完成職業(yè)行為應(yīng)當(dāng)具備或確立的認知體系，職業(yè)意識是與時俱進的。職業(yè)心理是完成履職行為起支撐作用的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)意志、職業(yè)情感的綜合體現(xiàn)，往往與個人的性格特性相聯(lián)系。

　　職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的，具有自身職業(yè)特征的道德準則、規(guī)范的總和。職業(yè)道德有其鮮明的社會特征，具體來說，職業(yè)道德表現(xiàn)為“職業(yè)化”、“角色化”的特征。職業(yè)道德總是要鮮明地表達職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準則，反映職業(yè)本身所具有的特殊性質(zhì)所帶來的需求。

　　如果企業(yè)經(jīng)理人發(fā)展成為具有顯著社會職業(yè)屬性和特征的人群，那將是社會諸多職業(yè)中的一個組成部分，其職業(yè)道德具有特殊性，將體現(xiàn)出自身的特點:

　　第一，突出觀念層的建設(shè)。職業(yè)經(jīng)理人作為一種高層次人才，既負有重大的責(zé)任，又享有崇高的社會地位。職業(yè)經(jīng)理人作為管理層，其職業(yè)道德水平的高低往往影響著員工的道德表現(xiàn)；加強職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德，有助于改善企業(yè)全體員工的精神風(fēng)貌和道德水準。

　　第二，強調(diào)自覺性。職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德是一種內(nèi)在的、柔性的、自律的道德管理。

　　第三，與企業(yè)活動聯(lián)系的緊密性。職業(yè)經(jīng)理人位于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，其思想素質(zhì)、道德修養(yǎng)的好壞不僅反映在日常的管理方式之中，更會對企業(yè)的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營目標、經(jīng)營手段的選擇產(chǎn)生重大的影響，從而也影響到企業(yè)的未來發(fā)展。

　　職業(yè)經(jīng)理人履行職務(wù)，具有契約規(guī)定的權(quán)利和責(zé)任，在許多方面體現(xiàn)為自主自覺和自我判斷行事，具有德性和德行是保障權(quán)利運用得當(dāng)、擔(dān)當(dāng)責(zé)任的前提，因此，職業(yè)道德應(yīng)當(dāng)充分反映和體現(xiàn)其約束性。應(yīng)主要包括：忠誠職守、敬業(yè)履職、誠實守信、遵紀守法、社會擔(dān)當(dāng)、競業(yè)避止等。

　　職業(yè)作風(fēng)主要反映和體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人履職行為的表現(xiàn)形式和行事風(fēng)格。職業(yè)作風(fēng)是一種巨大的無形力量，每一位特定的職業(yè)經(jīng)理人，由于所受教育、知識儲備、行為修養(yǎng)以及實踐經(jīng)歷不同，在職業(yè)實踐中都會有不同的個性化作風(fēng)。不同的職業(yè)作風(fēng)會對工作績效和企業(yè)經(jīng)營管理成果產(chǎn)生不同的影響。在同一決策和行動面前，不同的職業(yè)經(jīng)理人會有不同的作風(fēng)表現(xiàn)，職業(yè)作風(fēng)具有與個性品質(zhì)相關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形式。主要包括：求真務(wù)實、艱苦奮斗、多謀善斷、包容寬厚、公道正派、廉潔自律（見表格）。

　　四、職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)

　　評價方法需要完善

　　對職業(yè)素養(yǎng)的評價，應(yīng)當(dāng)根據(jù)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)評價要素的特性，選取與其相適應(yīng)的評價方法。對于不同的評價要素內(nèi)容則可采取不同的評價方法，或多種評價方法的綜合運用。對于評價信息的獲取及其評價信息的加工整理，應(yīng)充分考慮下列情況：

　　1.盡可能地選取客觀數(shù)據(jù)與資料

　　對職業(yè)經(jīng)理人而言，與企業(yè)和個人有關(guān)的一些客觀信息數(shù)據(jù)，可以直接或間接地反映或體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)，在評價過程中，應(yīng)直接或間接地利用這些數(shù)據(jù)，來評價有關(guān)的職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)狀況。如在評價職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德時，關(guān)注“誠實守信”這一項，就可以用職業(yè)經(jīng)理人信用評價的情況，來說明當(dāng)事人的誠信水平。無論在職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德、職業(yè)精神還是職業(yè)作風(fēng)方面，都應(yīng)當(dāng)盡可能地利用客觀數(shù)據(jù)與資料來表征職業(yè)素養(yǎng)，比如以個人和企業(yè)獲得的各種獎項等來表征“自我實現(xiàn)”；用企業(yè)積極交稅、社會募捐、參加公益事業(yè)、積極吸納就業(yè)人員等來表征“社會奉獻”；用企業(yè)獲得知名品牌、質(zhì)量獎、公平競爭等來表征“義利兼顧”；用企業(yè)獲得的政府獎?wù)?、個人獲得的榮譽等來表征“尊嚴聲譽”等，這樣就可以將軟評價轉(zhuǎn)化成硬指標評價。

　　2.區(qū)分不同評價內(nèi)容，選取評價方法

　　中職協(xié)提出的職業(yè)經(jīng)理人評價要素，需要在“三個系統(tǒng)”中完成，即有些需要自我評價，有些需要企業(yè)董事會評價，有些則需要第三人或第三方評價；有些評價要素，可以單向度評價，有些需要多向度評價；有些可以用少量的數(shù)據(jù)就能做出評價，有些則需要多個方面的數(shù)據(jù)資料，才能做出評價等等。為此，必須區(qū)分不同的評價要素內(nèi)容，選取適當(dāng)?shù)脑u價方法。

　　3.要根據(jù)具體的職業(yè)經(jīng)理人及其評價用途，賦予評價要素權(quán)重

　　職業(yè)經(jīng)理人隊伍是一個十分繁茂的群體，不同的企業(yè)、不同的崗位、不同的行業(yè)和工作性質(zhì)，對職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)則具有不同的要求或者不同程度的要求。如要聘請一個職業(yè)經(jīng)理人，來為一個在衰退行業(yè)的企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理，則需要具有較強的創(chuàng)新精神，敢于冒風(fēng)險的精神和開拓精神，對于這個評價對象的評價，則要賦予創(chuàng)新開拓，敢冒風(fēng)險的評價要素以較大的權(quán)重。而對于選取負責(zé)財務(wù)工作的職業(yè)經(jīng)理人，在其評價要素中則要賦予義利兼顧、恪守誠信、公正履職、求真務(wù)實等更大的權(quán)重。有些情況下，還可以設(shè)置一些否決性的評價要素，如一個創(chuàng)新能力很強，但跳槽率很高的職業(yè)經(jīng)理人，很可能用“恪守誠信”來否決對他的評價。因此，對職業(yè)經(jīng)理人的評價是一個針對性很強的評價，而且這種評價是動態(tài)的，而非一成不變的。使用的評價方法也是動態(tài)的、隨機變化的。

　?。ū疚淖髡呦抵袊殬I(yè)經(jīng)理人協(xié)會副秘書長、在職教育與培訓(xùn)指導(dǎo)部部長）