經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)訊 記者劉成、通訊員王新宇報(bào)道：“五一”小長(zhǎng)假期間，濟(jì)南鐵路局每天發(fā)送旅客52.5萬(wàn)多人次，同比增長(zhǎng)11.8%，創(chuàng)歷年新高。為確保方便出行，節(jié)前濟(jì)南鐵路局借助互聯(lián)網(wǎng)，提供更加方便的出行服務(wù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)讓移動(dòng)的掌上車(chē)站、列車(chē)成為現(xiàn)實(shí)。京滬高鐵濟(jì)南西站“高鐵齊魯行”APP新增“進(jìn)站”、“出站”兩類(lèi)正晚點(diǎn)查詢(xún)服務(wù)。網(wǎng)上訂餐預(yù)約新增網(wǎng)上支付功能，不僅實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付，送餐范圍還由站內(nèi)擴(kuò)展到了站臺(tái)。

　　在青島開(kāi)往北京、上海、廈門(mén)、重慶等方向的列車(chē)上，列車(chē)工作人員建立了電話(huà)熱線、微信“朋友圈”尋找失物服務(wù)，只要找到列車(chē)長(zhǎng)或乘降車(chē)站的工作人員，丟失物品的旅客就可以獲得查詢(xún)失物、緊急聯(lián)系等應(yīng)急服務(wù)。列車(chē)發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品，通過(guò)中國(guó)之聲欄目微博及時(shí)發(fā)送信息，也可以快速查找到失主。

　　濟(jì)南火車(chē)站在站臺(tái)增設(shè)“一鍵通”救助系統(tǒng)，提供一對(duì)一服務(wù)。運(yùn)用可視化語(yǔ)音系統(tǒng)，調(diào)整站區(qū)140余個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，對(duì)旅客行走路線無(wú)死角盯控，每天可幫助100多名老弱病殘?jiān)新每屯ㄟ^(guò)“一鍵通”得到一對(duì)一重點(diǎn)服務(wù)。

　　青島火車(chē)站與交運(yùn)集團(tuán)合作，在火車(chē)站東廣場(chǎng)地下出站口設(shè)有交運(yùn)定制公交班車(chē)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)鐵路與公交“零換乘”、到機(jī)場(chǎng)的無(wú)障礙通道，讓出行一路暢通。