“五一”假期來臨，文明出游成為社會關(guān)注的熱點。國家旅游局日前發(fā)文要求，各地要充分利用交通樞紐、旅游景區(qū)、旅游飯店、旅游咨詢中心、旅游集散中心等游客聚集場所，積極開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，加強宣傳教育，強化游客文明意識。同時，旅行社和導(dǎo)游、領(lǐng)隊要加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導(dǎo)，及時勸阻游客的不文明行為。

　　近年來，國家旅游局將文明旅游列入重點工作，開展了“為中國加分”文明旅游公益行動、“中國好導(dǎo)游·中國好游客”推選征集、“文明旅游隨手拍”、“文明旅游背包行”、“中國公民文明旅游公約大家定”等系列活動，讓更多游客參與到文明公約制定中來，增進大眾的文明價值認(rèn)同，取得了良好的社會反響。

　　國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，豐富多彩、寓教于樂的文明旅游主題活動，吸引了廣大民眾、游客參與，讓人們了解、認(rèn)同、踐行文明旅游。不少細(xì)心的游客發(fā)現(xiàn)，如今，關(guān)于我國出境游客不文明行為的負(fù)面報道數(shù)量少了，一大批舉止文明、熱心公益、樂于助人的“中國好游客”涌現(xiàn)，文明出游漸成風(fēng)尚。

　　“文明旅游需要文明的游客，更需要文明的旅游環(huán)境?！庇浾吡私獾剑瑸樘嵘糜畏?wù)質(zhì)量、促進文明旅游工作，國家旅游局建立了社會監(jiān)督員制度，將從社會各界聘任1萬名監(jiān)督員進行監(jiān)督。目前第一批社會監(jiān)督員已經(jīng)到位。同時，國家旅游局還制定《“中國旅游志愿者”工作實施方案》，明確在全國組建旅游志愿者隊伍，深入開展文明旅游志愿服務(wù)。截至目前，全國已有11萬人注冊成為中國旅游志愿者。

　　針對社會中長期存在的旅游不文明頑疾，國家旅游局加強了文明旅游公益廣告制作和宣傳。例如，制作推出了由“最美導(dǎo)游”擔(dān)當(dāng)提醒人的“十大文明旅游公益宣傳片”，在重點城市機場投放文明旅游公益廣告，覆蓋航空旅客超過1.3億人次，以此來提示和糾正亂丟垃圾、大聲喧嘩、不守秩序等常見的不文明行為，鼓勵和引導(dǎo)入鄉(xiāng)隨俗、保護環(huán)境、自我約束、互幫互助、微笑溝通等文明行為。

　　為推進游客文明旅游行為教育，國家旅游局還印發(fā)實施了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，與民航總局建立了不文明游客信息通報機制。截至目前，已經(jīng)公布了4批、16名游客不文明行為記錄。北京、四川等地將列入“不文明行為記錄”的游客同時列入當(dāng)?shù)貦C場、銀行、工商等部門信用檔案。

　　同時，國家旅游局還廣泛發(fā)動游客參與到文明創(chuàng)建中來，國家旅游局官網(wǎng)“我要投訴舉報”平臺新增對游客“不文明行為”的舉報功能，“文明旅游伴我行”微信公眾號增加“投訴舉報”欄目，引導(dǎo)和便利社會公眾對游客不文明行為及時通過這兩個渠道直接進行舉報。(經(jīng)濟日報記者 鄭 彬)