日前，陜西省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布《2016年第1季度監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品及企業(yè)名單》讓號(hào)稱是衛(wèi)浴潔具十大品牌之一的歐路莎再次登上質(zhì)量黑榜，而據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者從陜西省質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，此次歐路莎登榜原因仍舊是其沉疴沉疴痼疾——坐便器節(jié)水不達(dá)標(biāo)。同時(shí)，有多位消費(fèi)者向記者表示，歐路莎非但相關(guān)產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵，其售后服務(wù)態(tài)度也頗讓人不滿。

　　為此，記者多次分別致電歐路莎公司董事長(zhǎng)林華友及國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總監(jiān)吳世權(quán)，但均未獲相應(yīng)回復(fù)。

　　屢登質(zhì)量黑榜

　　4月13日，陜西省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布《2016年第1季度監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品及企業(yè)名單》，而號(hào)稱是衛(wèi)浴潔具十大品牌之一的歐路莎名列其中，在其抽檢產(chǎn)品中商標(biāo)為“Rans”，規(guī)格型號(hào)為“OLS989”，抽查企業(yè)名稱為“歐路莎衛(wèi)浴經(jīng)銷部”的一款陶瓷坐便器因用水量、用水效率等級(jí)、用水效率限定值不合格登上質(zhì)量黑榜。

　　“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是馬桶節(jié)水不達(dá)標(biāo)?！标兾魇≠|(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，“節(jié)水型坐便器的用水量最大不超過(guò)6L，而普通型的坐便器用水量則不得超過(guò)9L，否則將造成水資源浪費(fèi)，給消費(fèi)者造成不必要的損失，由此判定產(chǎn)品不合格。”

　　據(jù)《北京商報(bào)》此前報(bào)道，歐路莎在 2010年12月至2016年4月的五年多時(shí)間里共有7次登上質(zhì)量黑榜，僅產(chǎn)品存在的節(jié)水問(wèn)題就分別于今年4月和2015年12月被陜西和江蘇兩地質(zhì)監(jiān)部門點(diǎn)名。

　　此外，在2016 年1月14日國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的《2015年陶瓷片密封水嘴等3種節(jié)水產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查情況的通報(bào)》中，歐路莎生產(chǎn)的一款規(guī)格型號(hào)為“IT-511”、生產(chǎn)日期為“2015-05-10”的智能坐便器因安全水位技術(shù)要求、水箱安全水位、耐熱和耐燃等指標(biāo)不達(dá)標(biāo)被判為不合格產(chǎn)品。

　　2013年12月，在國(guó)家質(zhì)檢總局、水利部、全國(guó)節(jié)約用水辦公室聯(lián)合公布的《2013年4種節(jié)水產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果》中，一款標(biāo)稱為“歐路莎”的陶瓷坐便器因洗凈功能不達(dá)標(biāo)被判不合格。2012年7月23日，在北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的水嘴商品比較試驗(yàn)結(jié)果中，歐路莎的一款規(guī)格為“OLS-K1006”的陶瓷片密封水嘴因“冷熱水標(biāo)志及開(kāi)啟方向”不合格被通報(bào)。

　　2011年9月6日，在國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的《關(guān)于公布2011年5類家庭裝飾裝修產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果的公告》中，歐路莎生產(chǎn)的一款規(guī)格型號(hào)為“OLS-971”、生產(chǎn)日期為“2011-05-06”的虹吸式坐便器因用水量不達(dá)標(biāo)被點(diǎn)名。

　　產(chǎn)品不合格歸咎標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一？

　　與此同時(shí)，有多位消費(fèi)者也向記者表示，歐路莎相關(guān)產(chǎn)品確實(shí)存在質(zhì)量瑕疵，而其售后服務(wù)也頗受詬病。其中沈陽(yáng)的王小姐（化名）于2013年購(gòu)買歐路莎智能馬桶、手盆和淋浴柱后，使用不到一年時(shí)間就發(fā)現(xiàn)鏡柜開(kāi)膠問(wèn)題，而智能馬桶則至今仍然處于漏水狀態(tài)。

　　而由小姐于2014年在吉林購(gòu)買的歐路莎洗手盆等產(chǎn)品也存在水龍頭持續(xù)漏水問(wèn)題，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)是新房裝修，所以我們半年沒(méi)入住，但是搬家后使用沒(méi)多久就發(fā)現(xiàn)洗手盆水龍頭不斷地滴水，跟售后溝通過(guò)多次之后被告知已過(guò)了保質(zhì)期，所以不能維修。經(jīng)多次協(xié)商后，此事才了結(jié)。

　　據(jù)《北京商報(bào)》報(bào)道，林華友此前在接受記者采訪時(shí)表示，產(chǎn)品質(zhì)量并無(wú)問(wèn)題，問(wèn)題在于缺少完善的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的檢測(cè)程序，“智能馬桶還沒(méi)有統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)這個(gè)品類的標(biāo)準(zhǔn)，今年10月1日才會(huì)發(fā)布，陶瓷坐便器和五金龍頭雖然有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但是不同的質(zhì)檢部門的標(biāo)準(zhǔn)不同。我們希望衛(wèi)浴產(chǎn)品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)能夠更加權(quán)威，讓大家站在同一起跑線上。”而歐路莎公司國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總監(jiān)吳世權(quán)認(rèn)為，產(chǎn)品檢測(cè)不合格再正常不過(guò)，全國(guó)20多個(gè)省市都來(lái)抽檢，抽檢次數(shù)太多，同樣的一款產(chǎn)品，在這一家是合格的，但是到了另一家可能就是不合格的。

　　但是上述陜西省質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，對(duì)于企業(yè)此類說(shuō)法并不贊同?！拔覀兇舜纬闄z的坐便器并非智能馬桶，而是一般類型的坐便器，檢測(cè)依據(jù)GB/T6952-2005國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)指標(biāo)都有著非常具體的數(shù)據(jù)規(guī)定?！?

　　而同樣被陜西質(zhì)監(jiān)局點(diǎn)名產(chǎn)品不合格的多位廠家負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)也表示，此次抽檢產(chǎn)品確實(shí)是普通陶瓷坐便器，并未聽(tīng)說(shuō)相關(guān)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不一問(wèn)題?！拔覀円呀?jīng)向質(zhì)監(jiān)局說(shuō)明情況了，所抽檢的產(chǎn)品屬于仿冒?！倍硪黄髽I(yè)負(fù)責(zé)人也表示，由于質(zhì)監(jiān)局是在發(fā)布前一日才通知企業(yè)，所以我們正在對(duì)此進(jìn)行核實(shí)，不排除有被仿冒的可能性。

　　為此，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者致電歐路莎公司董事長(zhǎng)林華友，但對(duì)方電話一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)，而公司國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總監(jiān)吳世權(quán)電話接通后則表示自己不是專業(yè)人員，要采訪可以聯(lián)系技術(shù)人員，隨后便掛斷了電話。