一封重慶來的感謝信
- 發(fā)布時間：2016-04-29 08:32:00 來源：海南日報 責(zé)任編輯：羅伯特
近日，交通銀行文昌支行收到一封特殊的來信，這是一位來海南過冬的重慶老人寫來的感謝信。
3月6日晚7時，交行95559客服中心的自助設(shè)備管理員得到消息，在文昌高隆灣的交行自助點，有一位客戶的卡被吞入自助機，客戶擔(dān)心一旦離開卡片會自動退出而遺失，十分焦急。于是這名自助設(shè)備管理員通知主管親自聯(lián)系了客戶，一邊對客戶進行安撫，一邊預(yù)訂最早一班高鐵趕回文昌。但由于正值假日高峰期，臨近班次的高鐵票早已售磬，故只能購買了21：10的票，并取得了客戶的諒解。21：40，這名自助設(shè)備管理員抵達文昌后，驅(qū)車前往高隆灣自助點，22：10，見到仍等候在原地的客戶，于是給客戶取出了卡片并協(xié)助其在自助存取款機上領(lǐng)取了現(xiàn)金?？蛻魧@位交行員工的認真負責(zé)贊不絕口，最后滿意離去。
事情過去將近一個月后，交行領(lǐng)導(dǎo)收到了這封沉甸甸的感謝信。信上手寫的一筆一畫都滿含老人對交通銀行文昌支行自助設(shè)備管理員誠摯的感謝，感謝交行這位員工心系客戶，想客戶所想、急客戶所急，犧牲自己的休息時間趕去為客戶解決問題，并對交通銀行員工的服務(wù)態(tài)度表示高度的贊揚與認可！
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