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廣州白云機場十萬元征集服務(wù)“金點子”

  • 發(fā)布時間：2016-04-27 21:22:00  來源：中國新聞網(wǎng)  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　中新網(wǎng)廣州4月27日電 (郭軍郭毅)“留下您對改善機場服務(wù)質(zhì)量的意見建議，就有可能贏得萬元獎金！”4月28日起，廣州白云機場以民航局提出的“真情服務(wù)”為主題，將啟動2016年“開放辦機場服務(wù)大提升”活動，旨在提升機場運營效率和服務(wù)品質(zhì)，總獎金設(shè)置10萬元，最終的評選結(jié)果將于7月中下旬公布。

　　記者27日從廣州白云機場獲悉，本次活動共分為四個階段：第一階段意見征集(4月28日-6月6日)；第二階段分類匯總(6月7日-7月7日)；第三階段評選發(fā)布(7月8日-7月22日)；第四階段整改落實(7月23日-2017年)。

　　此次“開放辦機場服務(wù)大提升”活動，是繼2012年廣東省機場集團在全民航首推“開放辦機場”活動以來，白云機場開展的第4次“金點子”意見征集活動。

　　廣大市民和旅客可通過白云機場官網(wǎng)、官方微信、電子郵件或普通郵寄等四種渠道提出改進服務(wù)工作的意見和建議。今年白云機場還特意在航站樓現(xiàn)場12個問詢柜臺均設(shè)置了“意見卡”，方便旅客索取填寫。凡是有助于提升機場服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，都有機會入圍“金點子”評選?；顒庸苍O(shè)置一等獎3名，二等獎6名，三等獎10名，入圍獎40名，總設(shè)獎項59個。總獎勵金額達10萬元(含稅)，其中一等獎獎金達1萬元(含稅)。

　　據(jù)悉，“開放辦機場服務(wù)大提升”活動開展多年來，累計收到社會各界意見和建議5375條，共有148條“金點子”獲獎，已有108個“金點子”轉(zhuǎn)化為服務(wù)項目。

　　通過這些獲獎金點子的實施，白云機場不斷優(yōu)化服務(wù)流程、增添服務(wù)設(shè)施和改進服務(wù)工作，解決航班保障服務(wù)各類瓶頸問題。據(jù)悉，“膠囊旅館”或“睡眠盒子”等服務(wù)項目，也有望今年與旅客見面。

　　白云機場相關(guān)負責人表示，所收集的意見建議，經(jīng)過初步評選、專家評選后，入圍的59條“金點子”，將在白云機場官方微信“白云機場”、“白云機場發(fā)布”進行“公眾評選”以確定最終名次。(完)

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