本報(bào)訊近日，朝陽市政府召開新聞發(fā)布會(huì)，朝陽市工商局副局長、新聞發(fā)言人趙海峰表示，該市將開展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，并同步開展經(jīng)營者履行“首問負(fù)責(zé)、賠償先付、無理由退貨制度”公開承諾活動(dòng)。

　　據(jù)介紹，朝陽市將通過3到5年的培育創(chuàng)建工程，在全市逐步認(rèn)定一批“放心消費(fèi)示范企業(yè)（單位、店）”“放心消費(fèi)示范行業(yè)”“放心消費(fèi)示范街區(qū)”和“放心消費(fèi)示范旅游景區(qū)”，借以形成渠道暢通、反應(yīng)快捷、運(yùn)作高效的消費(fèi)維權(quán)新體系，最終目標(biāo)是把朝陽市建成全省消費(fèi)最放心的地區(qū)。

　　10月底前，在縣級(jí)認(rèn)定的基礎(chǔ)上，市工商局將認(rèn)定一批市級(jí)“放心消費(fèi)示范企業(yè)（單位、店）”，并培育一批省級(jí)“放心消費(fèi)示范企業(yè)（單位、店）”。11月底前，朝陽市工商局還將認(rèn)定一到兩個(gè)市級(jí)“放心消費(fèi)示范街區(qū)”和一到兩個(gè)市級(jí)“放心消費(fèi)示范旅游景區(qū)”。據(jù)悉，相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)出臺(tái)，讀者可登陸省市工商局紅盾網(wǎng)站查詢。趙海峰介紹說，在開展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)的同時(shí)，我市將同步開展消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者“首問負(fù)責(zé)、賠償先付和無理由退貨制度”公開承諾活動(dòng)。

　　首問負(fù)責(zé)制度是指消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)導(dǎo)致合法權(quán)益受損時(shí)，可以向銷售者或服務(wù)者進(jìn)行維權(quán)，該經(jīng)營者必須依法承擔(dān)首問責(zé)任，不得推諉。賠償先付制度是指當(dāng)出現(xiàn)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，而銷售者或服務(wù)者故意拖延處理或者無理拒絕賠付，以及因銷售者或服務(wù)者撤場等情況導(dǎo)致消費(fèi)者無法獲得賠償時(shí)，由商場、商城（中心）、超市、市場和平臺(tái)經(jīng)營者向消費(fèi)者先行賠付。消費(fèi)環(huán)節(jié)無理由退貨制度，是指經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)除《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條所列商品外，依照國家規(guī)定或者當(dāng)事人約定，消費(fèi)者自收到商品之日起七日內(nèi)可以退貨或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

　　（王甲卓）