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恒豐銀行電子銀行極佳用戶體驗 引成都分行新增客戶爆發(fā)式增長

  • 發(fā)布時間:2016-04-26 05:31:24  來源:成都日報  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、繳費、購買理財產(chǎn)品,足不出戶享受7×24小時全天候金融服務(wù)……恒豐銀行電子銀行完善的功能服務(wù)和極佳的用戶體驗,使得成都分行該項業(yè)務(wù)實現(xiàn)快速發(fā)展——截至2015年末,恒豐銀行成都分行新增客戶數(shù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,全年新增個人客戶占到分行2007年至2014年全部電子銀行客戶的90%。

  恒豐銀行成都分行營業(yè)部大廳內(nèi),客戶經(jīng)理正在電子銀行業(yè)務(wù)體驗區(qū)為客戶演示如何使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。插入USBkey,登陸個人網(wǎng)銀頁面,整個頁面簡潔清晰,頁面右側(cè)自動顯示客戶的身份證尾號,只需輸入登陸密碼和驗證碼即可登陸?!斑@可太方便了,使用其他網(wǎng)銀登陸都要輸銀行卡號,經(jīng)常翻包包找半天。”客戶高興地說。據(jù)客戶經(jīng)理介紹,恒豐銀行個人網(wǎng)銀所有交易數(shù)據(jù)都被專屬的USBkey里的數(shù)字證書通過SHA-1算法加密、解密和數(shù)字簽名,確保網(wǎng)上交易信息的真實性、保密性和安全性。

  恒豐銀行新版手機(jī)銀行APP則采用扁平化界面設(shè)計,界面美觀簡潔,對常用的查詢、轉(zhuǎn)賬功能做了全面優(yōu)化,查詢內(nèi)容不僅一目了然,而且以圖表的形式將客戶資產(chǎn)進(jìn)行匯總、分類。向指定常用收款人轉(zhuǎn)賬時還可免驗短信驗證碼,兼顧了安全與便捷快速。

  據(jù)了解,恒豐銀行電子銀行除實現(xiàn)傳統(tǒng)的賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、定活轉(zhuǎn)存等功能外,還推出了充值繳費、基金業(yè)務(wù)、存錢罐業(yè)務(wù)、愛心捐款、網(wǎng)銀AA、機(jī)票及電影票購買等便民服務(wù)。客戶可自動簽約開通購買各類貨幣基金、基金理財產(chǎn)品,秒殺超低機(jī)票、繳納水電氣公費用、手機(jī)充值等,手機(jī)銀行和個人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬費用全免。

  “2015年,恒豐銀行成都分行努力創(chuàng)新營銷模式、強(qiáng)化產(chǎn)品組合,通過加大對電子支付平臺、電商平臺及傳統(tǒng)電子銀行產(chǎn)品的營銷力度,實現(xiàn)了電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展?!焙阖S銀行成都分行電子銀行部經(jīng)理表示,截至2015年末,成都分行網(wǎng)上銀行行內(nèi)及跨行交易達(dá)到28萬筆,交易金額達(dá)971億元,手機(jī)銀行行內(nèi)及跨行交易15萬筆,交易金額達(dá)到16億元,網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行柜面替代率達(dá)到65%,大大加快了分行各項業(yè)務(wù)處理速度,緩解了網(wǎng)點柜面服務(wù)壓力。 采寫 張婭娜

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