本地生活市場是一塊大蛋糕。前有團購，后有外賣，各路資本都緊盯吃喝玩樂購“一條龍”，意圖切入本地生活市場。

　　尋蜜鳥的創(chuàng)始人潘求輝是個22年的“創(chuàng)業(yè)老兵”，早早地切入本地生活互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，曾經(jīng)歷失敗，也因此對本地生活領域有更深刻的認識。

　　他認為，本地生活行業(yè)當中重點核心環(huán)節(jié)不是C，即消費者端，而是B，即商戶端。商戶端承上啟下，相對團購模式中針對消費者端口，反而是更好的一個切入點。“尋蜜鳥”所推的移動SaaS云服務平臺，正是瞄準了商戶這一個入口。

　　●南方日報記者 陳若然

　　從“消費者”到“商戶為王”

　　尋蜜鳥的創(chuàng)始人潘求輝是個22年的“創(chuàng)業(yè)老兵”，曾經(jīng)在廣告、營銷方面積累了17年的工作經(jīng)驗，也在大眾點評、美團等團購網(wǎng)站方興未艾的時候早早切入本地生活互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。

　　從2011年到現(xiàn)在，他已經(jīng)在本地生活服務創(chuàng)業(yè)領域摸爬滾打了6年，也經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)的挫折。也正是這些經(jīng)歷，讓他對餐飲生態(tài)鏈具有更深入的了解，也對創(chuàng)業(yè)的風險和機會具有更敏銳的嗅覺。

　　潘求輝告訴記者，他認為，本地生活行業(yè)當中重點核心環(huán)節(jié)不是C，即消費者端，而是B，即商戶端。商戶端承上啟下，相對團購模式中針對消費者端口，反而是更好的一個切入點。

　　有了這個理念在先，2014年，尋蜜鳥創(chuàng)業(yè)團隊開始開發(fā)移動SaaS云服務系統(tǒng)。簡單來說，這個系統(tǒng)提供軟件服務，從信息端切入解決商家痛點，為商家提供店鋪營銷、店鋪招聘、店面設計和餐飲出品“一條龍”式的服務。

　　潘求輝看到商戶端的商機，是從商家的痛點切入解決問題。他希望，尋蜜鳥所開發(fā)的SaaS平臺，能夠真正解決商戶的痛點。

　　什么是商戶痛點？SaaS的CTO宋勇在采訪時告訴記者，為了開發(fā)好產(chǎn)品，他們與線下商戶有過不少討論和溝通?！耙恍┩袋c，比如進貨物流、資金等方面，是很難簡單通過信息流解決的，我們針對的是那些能用信息流服務解決的痛點，比如輔助店鋪營銷，比如店面模板設計，比如店鋪員工招聘，比如最新菜品分享。”

　　SaaS平臺針對的就是這些“能用信息解決的問題”。潘求輝告訴記者，現(xiàn)在SaaS平臺已經(jīng)上線的服務，即店鋪營銷，就是一個好的例子。“面對面的營銷是最直接的，了解用戶的是商戶。SaaS可以讓商戶在平臺進行店鋪營銷，比如掃碼收單、短信推送、優(yōu)惠券推送，讓營銷更加方便。”除了營銷，對會員的管理，誰都希望自己店里有一些回頭客。能知道回頭客是誰，經(jīng)常跟他進行溝通，過去最牛的就是熟客，沒有一個長期經(jīng)營的店受理沒有熟客的熟客為主。

　　潘求輝認為，更大的空間在店鋪招聘、店面設計和菜品分享這三個7月份即將上線的服務上。潘求輝告訴記者，中小餐飲商鋪不像企業(yè)，很多不會有專人做人員管理和招聘，很多店面的店鋪招聘都是通過簡單的方式，很多在店面貼出告示了事。但通過平臺，招聘信息一目了然，更能及時解決小店鋪“招工難“的問題。很多小的店鋪也缺乏形象設計理念，整體視覺設計較為粗放。SaaS云平臺未來會上線一些設計模板，幫商戶解決這些問題。平臺同時還將提供大廚新研究開發(fā)的菜品，小店主可以直接上線購買，免去自己的開發(fā)成本。

　　“SaaS解決上述四個問題，以‘一天一元錢’的較低的收費標準收費，提供易用、智能化、傻瓜式的服務，是未來本地生活最好的切入點?！迸饲筝x說。

　　本地生活市場大切入難

　　本地生活市場大，但切入難也是公認的。2011年興起的團購模式，在“千團大戰(zhàn)”的火熱場景過后，也迎來了整體性的沒落。2012年，資本競逐的火熱后，跨地域管理、毛利下降、產(chǎn)品同質(zhì)化等問題浮出水面，資本開始撤走，加上毛利低，不少團購平臺被洗牌出局。中信建投曾統(tǒng)計，僅僅截至2014年1月，全國團購網(wǎng)站僅剩213家，生存率不足10%。眼下大眾點評與美團“聯(lián)姻”，但行業(yè)盈利模式也仍舊被畫了一個問號。

　　“團購模式的問題是，沒人是贏家”，潘求輝說。團購常常使用折扣吸引消費者，但現(xiàn)在，超過九成的人不是因為折扣才決定去店里消費的，而另一方面，長期的打折也會減少商家的參與意愿。在這方面，SaaS平臺采取積分返利的模式，消費者消費之后，可以兌換水果，或者其他的消費券。他認為，相對折扣來說，這樣的鏈條更有商業(yè)生命力。

　　潘求輝說，眼下，本地生活領域需要“攪局者”，他認為，從商戶切入恰恰是正好的切入點。

　　事實上，早有企業(yè)用CRM技術來管理與客戶之間的關系。企業(yè)用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程，通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道。不過，相比之下，SaaS系統(tǒng)更加專注于本地生活中餐飲類商戶服務，相對來說，系統(tǒng)也更加有針對性。

　　“這個行業(yè)幾乎還是剛開始，后面可能會有會員分析，基于大數(shù)據(jù)的分析使我們后期最重要的功能?！睂っ埒B科技營銷總裁王三義說。4月初，尋蜜鳥剛剛宣布完成A輪6000萬融資，王三義告訴記者，這筆融資將首先用在軟件的完善升級上，未來將進一步完善系統(tǒng)，并在年內(nèi)將SaaS平臺推廣到30個城市。

　　不過，尋蜜鳥作為一個剛剛開始的新“攪局者”，未來或?qū)⒚媾R更多的挑戰(zhàn)。

　　第三方點評

　　避免陷入營銷同質(zhì)化

　　像尋蜜鳥這種提供企業(yè)端服務的公司不少，其希望解決的是一種標準化的和重復性的工作。在傳統(tǒng)的經(jīng)營方式中，很多問題都是要配備“人”才能解決的，比如營銷要配備營銷人員，設計要配備設計人員，才能解決問題。而尋蜜鳥上線的這個系統(tǒng)，是希望能夠解決標準化和重復性的工作，可以減少用人，提供效率，這才是中小型餐廳的痛點。

　　一般來說，營銷方面以前小餐廳主要是靠派單，效率很低。此外增加用人在中小型餐廳的成本里面占比較大，如果提供標準化的服務解決這個問題，我認為還是有其需求和空間的。

　　剩下的工作就是對餐飲行業(yè)的理解和判斷。就目前情況看，未來平臺如果能夠提供更強大的工具，比如數(shù)據(jù)分析走到附近的客群，提供靈活多樣的促銷方式，真正能夠幫助用戶，產(chǎn)生看得見的效益，才能讓用戶加入進來。

　　另一方面，就現(xiàn)在的收費來看，這個平臺一定要從量上進行擴展，因此一定要集聚足夠的口碑和認同度，才能在圈子里面更好的傳播和應用。此外，建議平臺提供更多的非標的多樣性的產(chǎn)品，避免陷入營銷同質(zhì)化，否則對口碑會有損傷。

　　——廣東流通業(yè)商會執(zhí)行會長黃文杰

　　小知識

　　SaaS平臺是運營SaaS軟件的平臺。SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務。