中國(guó)電商業(yè)呈“三足鼎立”局面

　　中國(guó)電商業(yè)的合縱連橫又添新“案例”。2016年4月22日，亞馬遜中國(guó)與國(guó)美電器達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)手打造O2O模式。當(dāng)日，“國(guó)美電器官方旗艦店”也正式亮相亞馬遜商城Z.cn。國(guó)美電器成為亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站上重量級(jí)家電和消費(fèi)類電子賣家。京東、蘇寧＋天貓、亞馬遜＋國(guó)美，中國(guó)電商業(yè)“三足鼎立”的局面正在形成。

　　1+1>2

　　亞馬遜聯(lián)手國(guó)美

　　據(jù)介紹，從4月22日起，消費(fèi)者可以從亞馬遜“國(guó)美電器官方旗艦店”陸續(xù)選購近70個(gè)品牌、超過5000種商品，包括大家電、電視音響、廚房電器、生活電器等。“國(guó)美電器官方旗艦店”在上線初期，將以服務(wù)北京市場(chǎng)為工作重心，預(yù)計(jì)今年內(nèi)，服務(wù)范圍將擴(kuò)展至國(guó)內(nèi)主要一二線城市，未來將實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋、全品類經(jīng)營(yíng)。

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力的整合，讓亞馬遜和國(guó)美的合作，有望實(shí)現(xiàn)1＋1>2的聚合效應(yīng)。

　　亞馬遜進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)11年，培養(yǎng)了一批忠實(shí)的優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)。亞馬遜2015年跨境電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告顯示，超九成的跨境網(wǎng)購用戶擁有本科及以上學(xué)歷，超五成用戶擁有5000元以上的月收入水平。

　　優(yōu)質(zhì)用戶群體帶來了亞馬遜中國(guó)海外購業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，2015年中國(guó)消費(fèi)者在亞馬遜海外站點(diǎn)的購物花費(fèi)總額已相當(dāng)于過去2015年之前20年總和的1.5倍。亞馬遜優(yōu)質(zhì)的客戶資源對(duì)國(guó)美來說是非常好的客戶補(bǔ)充。亞馬遜聯(lián)手國(guó)美后，在滿足消費(fèi)者海外購需求的同時(shí)，能讓消費(fèi)者無縫切換，逛逛國(guó)內(nèi)領(lǐng)先家電零售企業(yè)提供的有競(jìng)爭(zhēng)力的家電品牌和產(chǎn)品。最后如果實(shí)現(xiàn)購買，借助國(guó)美成熟的家電配送服務(wù)，就能形成完整的O2O購物體驗(yàn)。

　　而國(guó)美方面，作為國(guó)內(nèi)電商連鎖企業(yè)巨頭之一，已經(jīng)積淀了深厚的供應(yīng)商資源，是國(guó)內(nèi)少數(shù)幾家在行業(yè)中擁有較高品牌整合能力和產(chǎn)品議價(jià)能力的家電零售商。再加上線下倉儲(chǔ)配送及售后服務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)一線家電品牌都視國(guó)美為最重要的銷售渠道之一。這樣的競(jìng)爭(zhēng)力讓國(guó)美成為亞馬遜中國(guó)平臺(tái)上的重量級(jí)家電賣家，國(guó)美的資源整合、大家電配送經(jīng)驗(yàn)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)都將幫助亞馬遜進(jìn)一步深化在家電領(lǐng)域的布局。

　　打破邊界

　　只為提升客戶體驗(yàn)

　　過去，國(guó)美電器在銷售渠道方面的合作主要集中于傳統(tǒng)商業(yè)零售領(lǐng)域，如物美、聯(lián)華以及廣東的摩登百貨，此次選擇與亞馬遜中國(guó)進(jìn)行合作，打破了線上線下的“邊界”。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，這不是簡(jiǎn)單的電商企業(yè)開放平臺(tái)給第三方賣家，更多的源自行業(yè)發(fā)展的需求。電商發(fā)展到今天，對(duì)用戶體驗(yàn)的重視已經(jīng)放在最重要的位置了。這就要求企業(yè)在每一個(gè)環(huán)節(jié)都不斷完善，盡各種可能用統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)面對(duì)用戶。

　　在大家電、3C等領(lǐng)域尤其如此。單就線下的倉儲(chǔ)、配送、售后這些流程，專業(yè)化的要求已經(jīng)越來越細(xì)致，技術(shù)含量也越來越高。這就需要以前各自建立壁壘和護(hù)城河的企業(yè)打破思維定勢(shì)，通過互相合作，使消費(fèi)者在各個(gè)環(huán)節(jié)都享有統(tǒng)一水準(zhǔn)的服務(wù)和用戶體驗(yàn)，快速實(shí)現(xiàn)各類閉環(huán)。

　　亞馬遜中國(guó)+國(guó)美的合作模式能把線上流量與用戶和線下物流及服務(wù)打通，從而形成O2O的閉環(huán)，讓用戶的選擇和體驗(yàn)更為完整。

　　三足鼎立

　　國(guó)內(nèi)電商格局洗牌

　　面對(duì)電商沖擊與經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的雙重壓力，零售業(yè)正在發(fā)生著翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)正在被客戶流量與鏈接優(yōu)勢(shì)所替代，相較之下，以供應(yīng)鏈為支撐的全零售能力變得更加重要。

　　國(guó)美電器總裁王俊洲表示：“在行業(yè)下行期，低成本、高效率的供應(yīng)鏈已經(jīng)為國(guó)美實(shí)現(xiàn)了連續(xù)12個(gè)季度的逆勢(shì)增長(zhǎng)。而與亞馬遜中國(guó)達(dá)成合作，是國(guó)美電器供應(yīng)鏈平臺(tái)社會(huì)化開放戰(zhàn)略的重要部分?！苯刂?015年底，國(guó)美電器凈利潤(rùn)連續(xù)三年復(fù)合增長(zhǎng)17.3%。

　　國(guó)美與亞馬遜攜手，國(guó)內(nèi)家電電商市場(chǎng)也面臨重新洗牌，京東、蘇寧＋天貓、亞馬遜＋國(guó)美“三足鼎立”的局面將會(huì)出現(xiàn)。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，在2015年，中國(guó)家電網(wǎng)購金額首次突破3000億元，今年這個(gè)數(shù)字則會(huì)達(dá)到4000億元。在整體市場(chǎng)大幅增長(zhǎng)的背后，出現(xiàn)的另一個(gè)現(xiàn)象是巨頭增長(zhǎng)放緩，給其他企業(yè)留下了進(jìn)一步增長(zhǎng)的空間。

　　而另一方面，隨著用戶對(duì)于家電產(chǎn)品品質(zhì)的需求不斷提升，這幾年家電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)迅速擴(kuò)張的同時(shí)，也在不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。這使得線上線下家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)差異逐漸縮小，整個(gè)行業(yè)朝高端化、品質(zhì)化方向發(fā)展。

　　北京晨報(bào)記者 劉映花