銀行卡的錢莫名被刷，到底還能追回嗎?從1月19日發(fā)案到4月12日，歷經80多天，經過銀行和公安部門及支付平臺的共同努力、順藤摸瓜，客戶5000元被盜刷資金終于“完璧歸趙”。

　　今年1月20日，某客戶在農行德州開發(fā)區(qū)支行所屬二級支行——東地支行辦理取款業(yè)務時，突然發(fā)現(xiàn)卡里的金額少了5000元。柜員為客戶打印出交易明細發(fā)現(xiàn)，1月19日晚6點有一筆財付通交易，轉走5000元?？蛻魧Υ藰I(yè)務表示疑惑，大堂經理分析這筆業(yè)務應該是微信轉賬業(yè)務，客戶表示自己雖然有微信，但是從來沒有通過微信辦理過轉賬業(yè)務，懷疑自己的錢是被別人盜刷了。

　　這立即引起了該行工作人員的注意。經了解，該客戶是附近單位的退休職工，年齡在60歲左右，使用微信轉賬的可能性確實不大，銀行工作人員判斷，確實有可能是被盜刷了。雖然該客戶并未在東地支行開立銀行卡賬戶，但考慮到遇到盜刷案件時間緊迫，本著想客戶所想、急客戶所急的原則，該行負責人果斷處置:一是建議客戶馬上將卡上的存款全部取出，確保不會出現(xiàn)更大損失。二是立即協(xié)助客戶致電財付通客服電話，講明情況，懇請客服協(xié)查和堵截資金。

　　經財付通客服反饋，該客戶的銀行卡在前一天被名為“釋懷”的微信賬號綁定，并向那個微信賬號充值5000元，目前該筆款項還在那個賬號里，只是向外發(fā)了兩個紅包，金額合計150元。在客服的協(xié)助下，該筆款項被暫時凍結，不得使用，客戶的損失被暫時控制住了。

　　經了解“釋懷”并不是客戶的微信號，且客戶的通訊錄中也并沒有這個人。被盜刷的可能性越來越大。從技術上看客戶如果要通過微信辦理轉賬，需要輸入客戶的銀行卡賬號，客戶的真實姓名，并需要通過客戶的銀行預留手機號進行綁定之后，才可以辦理。農行員工立即查詢客戶的銀行預留手機號碼，經查詢，號碼確實為客戶在用的手機號，且已經用了很長時間。而查詢短信記錄，客戶的短信收件箱里，沒有驗證類短信。

　　經分析，只剩兩種可能，第一是熟人作案，農行工作人員請客戶仔細回憶，并詢問家里人，是否有該種情況；第二是客戶的手機中了某種病毒，被犯罪分子克隆，可攔截客戶的短信，且客戶在平時可能通過手機發(fā)送過自己的名字和卡號等重要信息，被犯罪分子竊取。

　　該行負責人建議客戶報警，并幫助客戶搜集資料，協(xié)調該客戶的銀行卡開戶行和農行深圳財付通公司業(yè)務的辦理行，協(xié)助客戶追回款項。

　　經過多方協(xié)調和努力，在財付通公司提供的線索幫助下，4月初，公安機關將犯罪嫌疑人抓獲。4月12日，在農行員工的協(xié)助下，客戶的被盜資金5000元，劃回客戶銀行卡，事情圓滿解決，客戶十分感激。

　　(賈虎 蘇厚華 宮玉河)

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