新華社上海4月19日專電 題：從“中國制造”到“中國服務” 服務外包產(chǎn)業(yè)進入快速成長期

　　新華社記者王原

　　今年以來，在相關(guān)政策的鼓勵下服務外包行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大。商務部數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，我國服務外包合同金額2189．9億元人民幣，同比增長25．4％。全球知名服務外包企業(yè)歐艾斯集團2015年中國營業(yè)額已經(jīng)突破10億元人民幣?！拔覀兊耐獍瞻ㄇ鍧嵎?、辦公支持、物業(yè)管理等，通過一站式的綜合服務可以幫助企業(yè)完成非核心領(lǐng)域的活動，降低成本、提高效率。比如，企業(yè)餐廳和廚具的清潔可以直接交給我們的保潔部門管理；餐廳還能直接向安保、清潔部門提供工作餐。服務外包提供的是整合設施服務?！睔W艾斯全球ＣＥＯ杰夫·葛文霍斯特表示，中國區(qū)業(yè)務已經(jīng)占到亞太區(qū)銷售總額的7．6％，自2005年以來復合增長率達28％，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

　　商務部新聞發(fā)言人沈丹陽19日在新聞發(fā)布會上表示，世界貿(mào)易組織最新發(fā)布的報告顯示，2015年我國服務進出口總額繼續(xù)保持世界第二，其中服務出口居第五位，服務進口居第二位。我國服務進出口額7130億美元，占世界服務進出口額比重為7．7％，較上一年提升1．4個百分點。

　　服務外包解決了組織或個人處理非核心環(huán)節(jié)上不專業(yè)和不經(jīng)濟的痛點，是社會精細化分工和規(guī)模效應的必然結(jié)果，對于產(chǎn)業(yè)升級、外貿(mào)增長和擴大就業(yè)具有重要意義。今年1月，國務院印發(fā)《關(guān)于促進服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》，提出到2020年，服務外包產(chǎn)業(yè)國際國內(nèi)市場協(xié)調(diào)發(fā)展，規(guī)模顯著擴大，結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，企業(yè)國際競爭力顯著提高，成為中國參與全球產(chǎn)業(yè)分工、提升產(chǎn)業(yè)價值鏈的重要途徑。

　　商務部數(shù)據(jù)顯示，2015年我國簽訂服務外包合同金額1309．3億美元，執(zhí)行金額966．9億美元，分別同比增長22．1％和18．9％。

　　申萬宏源證券研究員王俊杰測算，后勤服務外包行業(yè)市場空間非常大，預計到2020年企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位后勤服務托管空間為2．63萬億左右，其中估算外包滲透率為50％，預計后勤外包服務空間為1．3萬億左右。

　　盡管未來市場呈現(xiàn)一片“藍海”，但是外包服務行業(yè)也存在現(xiàn)階段業(yè)務綜合化水平不高，主要以提供餐飲、保潔等單項和多項后勤服務為主。由于涉及行業(yè)眾多，對從業(yè)者的基礎知識和業(yè)務能力要求較高，專業(yè)人才直接影響企業(yè)的業(yè)務承攬能力和服務管理質(zhì)量。

　　在我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，服務外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期的重要突破點，專家表示，隨著相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策不斷完善，將為服務外包產(chǎn)業(yè)的國際化、高端化提供了方向的指引。