■人民

　　在人們對生活品質(zhì)追求不斷提高的今天，遍布街頭巷尾大大小小的洗衣店，在給人們帶來方便的同時(shí)，也可能會(huì)制造一些煩惱。

　　據(jù)媒體早前報(bào)道，廣州的李女士將一件價(jià)值3000多元的皮衣送去一家個(gè)體洗衣店干洗，不料5天后她去取時(shí)，發(fā)現(xiàn)洗過的衣服看起來皺巴巴的，很多地方的皮面磨破了，顏色也沒有原來那般鮮亮。她當(dāng)場質(zhì)問洗衣店店員，但后者堅(jiān)稱她送來時(shí)就是這樣的，雙方各執(zhí)一詞，持續(xù)數(shù)周也未能就賠償問題達(dá)成一致。

　　廣州市洗衣洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長施劍榮提醒，皮衣洗滌過程中被損壞有很多原因，比如洗滌時(shí)溫度過高，還有可能是干脆用水洗來代替干洗。因?yàn)橐恍┬∠匆碌暧捎趫龅睾唾Y金所限，不具備足夠的干洗條件。據(jù)了解，相對水洗而言，干洗是用有機(jī)化學(xué)溶劑去除污漬、洗滌衣物的方式，對于一些特定衣物來說，可有效防止衣物纖維變形并保持原有色澤。

　　除了所謂的“水洗代替干洗”，消費(fèi)者反映最多的是“洗不干凈”。家住廣州市天河區(qū)的萬女士說，店家都承諾能洗干凈，一件衣服一開價(jià)就是五六十塊，可送去時(shí)是幾個(gè)斑點(diǎn)，拿回來還是幾個(gè)，除了多了點(diǎn)香味，好像原封未動(dòng)的樣子。

　　洗衣業(yè)的亂象該如何破解？帶著困惑，記者走進(jìn)了位于增城開發(fā)區(qū)的廣州本地知名洗衣企業(yè)廣東天天洗衣洗滌連鎖有限公司的中央洗滌工廠。天天洗衣在全市有近200多家連鎖門店，與其他眾多個(gè)體中小洗衣店不同的是，他們的連鎖門店并沒有擺放洗滌設(shè)備的“后廚”，只負(fù)責(zé)直接面對消費(fèi)者收發(fā)衣物；而眼前這片占地逾2萬平方米的花園式廠房，才是天天洗衣的中央洗滌工廠，所有在門店“窗口”收到的衣物都通過物流運(yùn)送到這里，集中在這里統(tǒng)一洗滌，日處理量近萬件?！安桓闱暗旰髲S、自收自洗，而是中央工廠+門店的模式，這保證了我們的洗滌質(zhì)量和效果的穩(wěn)定?！碧焯煜匆赂笨偨?jīng)理周建華表示。

　　那么，像這樣的大型洗滌工廠，存不存在“為了節(jié)省成本，用水洗冒充干洗從而洗壞衣服”的情況呢？從業(yè)40年的臺(tái)灣加盟連鎖協(xié)會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)長李凈錦解釋，水洗冒充干洗，只可能在設(shè)備不足夠、自動(dòng)化水平低的小洗衣店出現(xiàn)。而在干洗設(shè)備多、自動(dòng)化水平高的大型工廠，干洗的衣物能夠做到洗烘一體化，節(jié)省人力和時(shí)間，而水洗的衣服，還要經(jīng)過烘干機(jī)烘干，熨燙的難度更高，需要用更多的人工；此外，干洗溶劑可以循環(huán)使用，而水洗用的水和洗滌劑只能一次性使用。

　　洗衣行業(yè)擺脫小弱散亂的亂象，需要行業(yè)的整體轉(zhuǎn)型升級(jí)。據(jù)李凈錦觀察，國內(nèi)現(xiàn)有的洗衣店多以前店后廠的“作坊式”小店為主，2010年以來開始出現(xiàn)集中式、連鎖式發(fā)展的趨向，“未來中央工廠將是行業(yè)規(guī)范發(fā)展的大趨勢，整個(gè)氛圍是向自動(dòng)化、電腦化、專業(yè)化演進(jìn)?！?