家居家裝市場(chǎng)又迎來(lái)巨頭爭(zhēng)雄。近日，京東宣布將大舉發(fā)力家居家裝市場(chǎng)，未來(lái)或分三步走：打通線上支付，打通家裝主材，打通全產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)鏈。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，京東此舉，或?qū)榧揖蛹已b行業(yè)增加更多變數(shù)。

　　提供最高30萬(wàn)元大額消費(fèi)貸款

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2013年線上家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約為700億元；2014年達(dá)到1200億元；2015年達(dá)到2000億元左右，市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)逐年遞增趨勢(shì)。作為一個(gè)大體量的電商平臺(tái)，京東選在此時(shí)大舉進(jìn)軍家居家裝市場(chǎng)，信心表露無(wú)遺。

　　據(jù)了解，京東家居家裝頻道2011年上線，目前已涵蓋家具、家居、家紡、廚具、建材五大分類(lèi)，“致力于打造便捷、豐富、高品質(zhì)的一站購(gòu)物平臺(tái)”。而京東發(fā)力的第一個(gè)動(dòng)作，就是在線上支付方面大做文章。

　　京東方面透露，京東已在數(shù)十家知名品牌的上千家線下門(mén)店中啟動(dòng)O2O模式。由于家居家裝多為定制類(lèi)商品，普遍存在交易流程長(zhǎng)，訂單實(shí)施操作環(huán)節(jié)多等問(wèn)題，且無(wú)法繞開(kāi)線下服務(wù)環(huán)節(jié)，如測(cè)量、安裝等。為此，京東推出了名為“門(mén)店幫”的運(yùn)營(yíng)工具，借此打通線上訂單和線下服務(wù)的通路，幫助商家實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)者訂單處理以及線下服務(wù)安裝流程的打通。此外，家裝過(guò)程中，京東方面也會(huì)幫助消費(fèi)者進(jìn)行管控，如果消費(fèi)者在家裝過(guò)程中對(duì)裝修公司有不滿，或者有疑問(wèn)，京東會(huì)從管理者的角度，承擔(dān)更多責(zé)任，為消費(fèi)者提供品質(zhì)保障。

　　此外，在金融支持上，京東集團(tuán)家居家裝部總經(jīng)理周新元近期向媒體透露：“目前京東已經(jīng)與東易日盛、實(shí)創(chuàng)等數(shù)十家知名家裝公司簽約。消費(fèi)者通過(guò)京東下單，可獲得京東白條最高30萬(wàn)元的大額消費(fèi)貸款”。

　　大件入倉(cāng)直擊“最后1公里”配送

　　相比標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，非標(biāo)準(zhǔn)化的家裝服務(wù)讓用戶完全滿意并非易事。在家居家裝領(lǐng)域，電商平臺(tái)首先需要解決的是物流配送問(wèn)題。在以往相關(guān)領(lǐng)域的網(wǎng)購(gòu)糾紛中，關(guān)于物流配送方面的案例占了大頭，而家具和家裝主材大部分屬于大宗貨品，平臺(tái)入駐商家自行提供的物流配送在價(jià)格和服務(wù)方面都存在著一定的問(wèn)題。

　　針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，京東對(duì)自身的倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)有足夠的信心。據(jù)了解，就在去年底，京東在業(yè)內(nèi)首次創(chuàng)新推出大件商品入倉(cāng)，為家居家裝消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“最后一公里”的配送服務(wù)。比如，某些品牌床墊已經(jīng)進(jìn)入京東自營(yíng)配送體系，可實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”送貨上門(mén)。京東方面反饋，“這種大件商品入倉(cāng)的市場(chǎng)反饋非常好”。

　　在周新元的規(guī)劃中，未來(lái)，瓷磚、木料等建材都將進(jìn)入京東自營(yíng)配送體系，“用戶和家裝公司可以直接在京東上購(gòu)買(mǎi)建材，不僅質(zhì)量上有保證，還能及時(shí)送貨上門(mén)。”

　　家居家裝力求擺脫“價(jià)格戰(zhàn)”

　　作為重要的非標(biāo)品類(lèi)，家居家裝產(chǎn)品除了質(zhì)量背書(shū)之外，個(gè)性時(shí)尚也是重要的考量因素。京東在家居家裝業(yè)務(wù)上，力求擺脫”價(jià)格戰(zhàn)“的陰影，想要賦予更多的“內(nèi)涵”，其中包括“文化”。

　　4月7日，京東宣布，攜手歐洲設(shè)計(jì)中心正式啟動(dòng)“京東設(shè)計(jì)家”（JDDesign+）項(xiàng)目。京東將攜手10位中國(guó)設(shè)計(jì)師和11位意大利設(shè)計(jì)師亮相米蘭國(guó)際家具展和米蘭設(shè)計(jì)周，完成以“TravelLife，WalkingBox”（旅行的人生，行走的盒子）為主題的展覽及中意設(shè)計(jì)師論壇等系列活動(dòng)。當(dāng)然，除了彰顯“創(chuàng)意”之外，京東還暗埋了招商的伏筆。據(jù)了解，今年2月份，京東在2016德國(guó)法蘭克福春季國(guó)際消費(fèi)品展覽會(huì)上，便與WMF、菲仕樂(lè)、雙立人、WOLL、愛(ài)慕莎等知名廚具品牌達(dá)成了戰(zhàn)略合作。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，從家電到家居、家裝，京東將業(yè)務(wù)邊界快速放大，不再滿足于做單純的售賣(mài)平臺(tái)，而將不同品類(lèi)的業(yè)務(wù)打通，則可以大大增加廠商和消費(fèi)者的黏性，很有可能發(fā)生乘數(shù)效應(yīng)。文/圖 南方日?qǐng)?bào)記者 許蕾