系統(tǒng)升級期間，興業(yè)銀行24小時全國統(tǒng)一客戶服務熱線（95561）的人工座席將照常對外提供咨詢服務，客戶如有問題可致電95561咨詢

　　本報訊 （記者 宗滿意 通訊員 李維湘）興業(yè)銀行近日公告稱，該行定于2016年4月16日至17日進行新一代核心業(yè)務系統(tǒng)升級。

　　升級期間將暫停一部分業(yè)務

　　在系統(tǒng)升級期間，除興業(yè)信用卡刷卡消費和快捷支付業(yè)務外，該行將暫停其他業(yè)務受理，其中4月16日6時至17日22時跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務暫停辦理；4月16日7時至17日22時各營業(yè)網(wǎng)點柜臺、自助服務渠道（包括但不限于網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、短信服務、電話銀行自助語音、直銷銀行、“錢大掌柜”理財平臺、ATM自動存/取款、自助通、VTM、理財卡POS刷卡消費、轉(zhuǎn)賬業(yè)務、網(wǎng)上支付等）暫停服務，聯(lián)網(wǎng)合作渠道也將暫停辦理該行的相關業(yè)務。該行提醒有資金使用需求的客戶，提前做好安排，錯開系統(tǒng)升級時段辦理相關業(yè)務。

　　更加強化“以客戶為中心”

　　興業(yè)銀行是國內(nèi)少數(shù)具備核心業(yè)務系統(tǒng)自行研發(fā)能力的銀行之一。該行核心業(yè)務系統(tǒng)采用自主研發(fā)模式，擁有自主知識版權和技術專利。

　　據(jù)該行介紹，與V2版本相比，新系統(tǒng)更加強化“以客戶為中心”，注重產(chǎn)品的靈活配置與市場響應速度，對客戶的服務將更加穩(wěn)定、便捷、安全，服務質(zhì)量也將進一步提升。

　　實現(xiàn)千萬級到億級的飛躍

　　尤其值得一提的是，本次系統(tǒng)升級上線后，興業(yè)銀行核心業(yè)務系統(tǒng)交易處理能力將實現(xiàn)單日交易處理筆數(shù)從千萬級到億級的飛躍。新系統(tǒng)通過構建多層級多維度的利率執(zhí)行體系、接入豐富的產(chǎn)品參數(shù)與屬性、擴展橫向的支付結算平臺、優(yōu)化新興業(yè)務的處理流程等手段，為該行業(yè)務創(chuàng)新、專業(yè)化運作、集約化經(jīng)營、科學化管理、精細化營銷奠定更加扎實的科技基礎。

　　升級期間客戶應關注五個事項

　　轉(zhuǎn)賬、繳費類業(yè)務

　　提示:跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務將于4月16日6時起停止受理；其他各類轉(zhuǎn)賬業(yè)務16日7時至17日22時停止受理；設定于16日至17日期間觸發(fā)的網(wǎng)銀預約轉(zhuǎn)賬業(yè)務升級期間無法執(zhí)行，將于系統(tǒng)升級完成后補做；設定于16日至17日期間觸發(fā)的預約繳費無法執(zhí)行，且在系統(tǒng)升級后不會自動補做。客戶無法辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務，可能影響資金流動、信用卡還款、各種還貸、繳費等業(yè)務辦理。

　　建議客戶提前辦理各類轉(zhuǎn)賬業(yè)務，特別是預約繳費業(yè)務，建議客戶提前手工主動發(fā)起或系統(tǒng)升級完成后補辦該項業(yè)務。

　　刷卡消費業(yè)務

　　提示:系統(tǒng)升級期間，客戶使用興業(yè)信用卡進行刷卡消費、快捷支付不受影響，但無法使用興業(yè)借記卡進行刷卡消費。

　　建議客戶購物時使用興業(yè)信用卡、他行卡或者提前準備好現(xiàn)金。

　　網(wǎng)上支付業(yè)務（含移動支付）

　　提示:系統(tǒng)升級期間，興業(yè)銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行暫停服務，客戶無法使用興業(yè)借記卡進行網(wǎng)上支付（含移動支付），無法辦理網(wǎng)上購物、代繳費、手機充值等業(yè)務。興業(yè)信用卡快捷支付業(yè)務不受影響，但需通過該行網(wǎng)關的信用卡網(wǎng)上支付功能也將暫停使用。

　　建議客戶錯開系統(tǒng)升級期間辦理網(wǎng)上購物、代繳費或手機充值等業(yè)務，或者改用其他方式支付。

　　存取款業(yè)務

　　提示:系統(tǒng)升級期間，客戶無法通過興業(yè)銀行自有渠道或他行渠道（包括網(wǎng)點、自助機具）辦理興業(yè)借記卡存取款業(yè)務；無法通過興業(yè)銀行自有渠道辦理興業(yè)信用卡存取款業(yè)務。銀銀平臺合作銀行客戶也無法通過興業(yè)銀行渠道辦理存取款業(yè)務。

　　建議客戶根據(jù)自身需要，提前儲備足夠現(xiàn)金，或?qū)①Y金暫時轉(zhuǎn)存到他行的銀行卡。興業(yè)信用卡取現(xiàn)業(yè)務仍可在他行ATM機上辦理，他行取現(xiàn)與興業(yè)銀行取現(xiàn)手續(xù)費收費標準相同。

　　代理上海金交所貴金屬業(yè)務、

　　個人實盤外匯買賣業(yè)務、外匯保證金業(yè)務

　　提示:興業(yè)銀行代理上海金交所貴金屬業(yè)務于4月16日7時至17日22時期間暫停服務，包括辦理查詢、資金轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、提取黃金實物、客戶開銷戶等所有業(yè)務。

　　建議客戶在4月15日上海黃金交易所夜場交易結束前做好倉位調(diào)整、資金劃轉(zhuǎn)等工作。

　　興業(yè)銀行個人實盤外匯買賣業(yè)務及外匯保證金業(yè)務于4月16日7時至17日22時期間暫停交易端登錄、業(yè)務查詢、資金劃轉(zhuǎn)等服務，建議客戶提前做好倉位調(diào)整、資金劃轉(zhuǎn)等工作。