做老年客戶的貼心金融人
- 發(fā)布時間：2016-04-11 04:32:38 來源：西安晚報 責任編輯：羅伯特
一對一服務、手把手指導、了解客戶喜好……愛菊佳園小區(qū)及周邊的居民，都遇到了三位貼心的金融人。原來，北京銀行西安分行愛菊佳園社區(qū)支行就坐落在這里，三個工作人員，用他們真誠、周到、貼心的金融服務，贏得了周邊社區(qū)居民的一致好評。
“愛菊佳園周邊大多是老社區(qū)，居住的老年人較多，為了滿足他們的金融服務需求，我們想盡辦法為客戶提供個性化服務?！痹撋鐓^(qū)支行工作人員告訴記者。開業(yè)以來，該支行做好專屬服務，做老年客戶的貼心人，除了在產(chǎn)品的配置上迎合老年人的風險偏好，還耐心指引老年客戶使用銀行卡和自助設備，為老年客戶提供更多的關愛和精細化服務。此外，為了更好地與周邊居民互動，該支行舉辦了多場活動，針對老年人防詐騙組織“金融知識普及”宣傳，發(fā)起“小黃帽”倡議居民關注兒童出行安全，在菜市場免費發(fā)放購物袋，加入社區(qū)義工隊等。
貼心周到的服務獲得了周圍社區(qū)居民的好評和認可。為了表達對北京銀行工作人員的感謝，有的居民每月都會送來一包煮好的山藥，有的居民看到工作人員忙碌地無暇吃飯，直接做好一桌飯菜送到社區(qū)支行。
“樂鄰而居”，未來北京銀行西安分行社區(qū)支行還將繼續(xù)以親民的產(chǎn)品和便捷的服務為周邊社區(qū)居民提供愉悅的金融服務體驗。 記者 李猛
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