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30年前的保單還能給付嗎？

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-04-11 01:29:39  來(lái)源：金陵晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　保單給付是保險(xiǎn)公司客服中心每日正常處理的業(yè)務(wù)。一天，一張30多年前的保單難住了中國(guó)人壽南京市分公司客戶服務(wù)中心的周楊。跨越了世紀(jì)的保單，還能給付嗎？

　　這天，一位老大爺客戶手持一張上世紀(jì)八十年代的保單，來(lái)到客服中心辦理保險(xiǎn)給付業(yè)務(wù)。面對(duì)這份有著30年多年歷史的保單，許多年輕客服柜員表情都很驚訝，“老大爺?shù)倪@份保單的歷史也太悠久了，都超過(guò)了我們的年齡。”

　　這時(shí)，周楊一邊安撫大爺，簡(jiǎn)要說(shuō)明情況，請(qǐng)其耐心稍等；一邊仔細(xì)翻閱歷史卷宗，咨詢幾個(gè)資深同事，從已經(jīng)磨損嚴(yán)重的保單信息中尋找線索，比對(duì)核查，最終圓滿完成保單認(rèn)證與給付服務(wù)。

　　老大爺心里非常開(kāi)心，連連點(diǎn)頭稱贊周楊：“沒(méi)想到，相隔幾十年，跨越了世紀(jì)，這份保單還能成功給付?！?/p>

　　據(jù)了解，周楊還曾接待過(guò)一位來(lái)到客服柜面繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)的大媽。在與其交談中，周楊了解到，這位母親是有養(yǎng)老金的，但看到兒子、兒媳在外工作，每天早出晚歸；而孫子年齡又太小，有時(shí)甚至幾天都見(jiàn)不到父母，這引起了大媽對(duì)家人未來(lái)情況的強(qiáng)烈擔(dān)憂。在進(jìn)一步了解情況后，周楊貼心推介了適合成人出差和小孩學(xué)生的意外類保險(xiǎn)產(chǎn)品。大媽對(duì)產(chǎn)品非常感興趣，隔天便把兒子和兒媳帶來(lái)公司完成了投保。 王飛

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