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洋碼頭搶占“跨境直郵”先發(fā)優(yōu)勢

  • 發(fā)布時間：2016-04-08 05:32:17  來源：成都晚報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　近日，中國最大的獨立跨境電商洋碼頭宣布，將繼續(xù)深化C2C買手模式，借稅改之機，持續(xù)優(yōu)化洋碼頭旗下官方物流貝海國際的國際直郵服務，提高空運時效，有望降低物流成本達30%。此外，在本土服務中心強有力的支撐下，通過海外買手的專業(yè)培養(yǎng)，國內消費者可以直接購買更多“原汁原味”海外正品，更快收取海外商品、享受更便捷的本土服務，進一步全面提升消費者海外購物體驗。

　　跨境直郵并非易事，涉及海外倉儲、收件打包、跨國運輸、海關清關、國內配送等多方面。此前，國內跨境電商紛紛采取保稅模式下，洋碼頭一直特立獨行，重點布局海外直郵以滿足消費者多元化、碎片化的購買需求。據(jù)了解，去年“黑五”之際，貝海國際的從美國到中國5天的運送時效，已達到四大國際快遞公司的速度，但費用卻遠低于行業(yè)平均價格。洋碼頭CEO曾碧波表示，新政下，通過對時效、成本和靈活性的均衡，洋碼頭旗下官方物流貝海國際有望再降物流成本達30%。洋碼頭以培養(yǎng)全球專業(yè)級買手的方式，將世界上最潮的生活方式、優(yōu)質的商品、文化理念分享給中國消費者。洋碼頭今年還將持續(xù)在買手準入和本土服務中心的建設兩大方面加大投入。買手準入方面，洋碼頭堅持對源頭商家與買手的入駐嚴格把關，不定期核查海外買手的信用情況，包括但不限于提供海外長期居住、海外身份、海外信用、海外經(jīng)營資質等多項證明材料，同時從選品決策、訂單管理、打包發(fā)貨、寄送清關、店鋪運營、售后服務和相關法規(guī)等多方面給予買手幫助，以保障消費者的多元需求。

　　本土服務方面，洋碼頭為用戶提供專屬“洋管家”服務，隨時待命應對世界各地語言與時差差異，及時用中文解答消費者購物、退換貨等各類咨詢，實現(xiàn)“客服零時差”。同時，還首創(chuàng)“本土退貨”，建立國內退貨倉，支持“7天無理由本土退貨”，包括商家端保稅發(fā)貨與海外直郵兩種入境方式的商品退貨，保障消費者的完整服務體驗。最新數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，洋碼頭整體客服服務滿意度達97%。

　　本版采寫 王小彬

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