去哪兒機票代理被“斷供”
- 發(fā)布時間:2016-04-07 09:31:44 來源:合肥晚報 責任編輯:羅伯特
自4月5日起,去哪兒網(wǎng)正式下架所有機票代理商提供的東方航空、上海航空機票產(chǎn)品,并開展機票專項整治工作。至此,四大航空公司整治不良機票代理的“利劍”全部拔出。
昨日記者體驗發(fā)現(xiàn),在合肥至各地機票中,東航、國航所有航線的機票代理確實已經(jīng)“消失”了,轉(zhuǎn)而采用直銷模式。
票代違規(guī)銷售 四大航“下狠手”
3月31日,東航通過官網(wǎng)發(fā)布緊急公告,稱雖然去哪兒網(wǎng)積極配合東航對供貨商管理、頁面信息展示等進行整治,卻發(fā)現(xiàn)仍有部分代理借助去哪兒網(wǎng)平臺進行違規(guī)機票銷售、違規(guī)收取變更退票費用、強制打包產(chǎn)品模糊機票價格、或?qū)桨嘧儎游幢M通知責任等。自4月5日起,在去哪兒網(wǎng)正式下架所有機票代理商提供的東航、上航機票產(chǎn)品,并開展機票專項整治工作。
“很多市民喜歡在機票代理商那里買機票,以為購票容易,價格低,但事實證明代理銷售后的退票更煩,費用更高。”據(jù)東航安徽分公司透露,今年3·15前夕他們就接到不少通過網(wǎng)絡代理商購買機票,結果遭遇了各種煩心事的顧客投訴。其中有代理商私自多收取了40%的退票費,更有“膽大”的商家在乘客不知情的情況下,將里程券兌換成機票銷售給乘客。
而不僅是東航一家,從3月1日起,國航、海航、南航也相繼宣布全面下架去哪兒所有產(chǎn)品。
東航國航合肥航線 多改為直銷
昨日本報記者登錄“去哪兒”網(wǎng)站體驗發(fā)現(xiàn),雖然四大航的機票產(chǎn)品仍有顯示,但各種機票代理商的名目已經(jīng)明顯減少。其中,從合肥出發(fā)的東航、國航航線已全部采用直銷模式,或者通過“攜程特惠”的方式購買。
如以4月7日的航班為例,合肥至成都的國航CA4522航班,在去哪兒網(wǎng)上就只顯示了“攜程特惠”一個產(chǎn)品,價格為1000元。東航合肥至昆明MU5077航班則有兩種購票方式,一種是通過東航直銷,另外一種也是“攜程特惠”,價格上相差僅有12元。南航由合肥至??诘腃Z3838航班其產(chǎn)品信息也“縮減”到只有“攜程特惠”與“商旅優(yōu)選”兩款,經(jīng)濟艙的價格完全一致均為1810元。
相比之下,川航、祥鵬、奧凱航空等航空公司的合肥航線仍可通過機票代理商來購買機票。4月7日,同樣是合肥至昆明的航線,川航3U8246航班在去哪兒網(wǎng)上就出現(xiàn)了友和航空、全盛假期等多家代理商的產(chǎn)品信息。
“目前各大航空公司都在攜程等網(wǎng)站開設了旗艦店,直銷的機票優(yōu)惠幅度也不比任何一家代理商高,那還要代理商干嗎?”據(jù)東航安徽公司一位內(nèi)部人士透露,未來包括“去哪兒”、“51book”等票務平臺都面臨著最迫切的轉(zhuǎn)型問題。
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