客戶需要提供的材料

　　一是掛失證明和被盜期間的銀行流水，向保險公司說明你掛失的情況和資損金額

　　二是公安報案回執(zhí)，這是財產(chǎn)險方面通用的一種做法

　　本報訊（記者 岳付玉）銀行卡被盜刷的新聞近幾年來一直不絕于耳，被盜刷后持卡人如果未能妥善處理，還容易影響個人征信記錄。這個煩惱是否能通過保險來解決呢有需求就會有市場。昨日，細(xì)心的手機(jī)用戶或已發(fā)現(xiàn)，支付寶APP上線了名為“銀行卡安全險”的保險，顯示客戶投保后，本人名下的所有銀行賬戶，無論是借記卡、信用卡，還是網(wǎng)銀、手機(jī)銀行，只要被盜，保險公司都可以進(jìn)行理賠。

　　該保險由中國人保和螞蟻金服共同推出。記者聯(lián)系支付寶方面得知，該銀行卡安全險保障的是銀行類支付場景中的資金損失，主要包含三大類：第一類是銀行卡在線下盜刷，包括銀行柜臺、ATM機(jī)以及各類刷卡消費(fèi)場景的盜刷，第二類是網(wǎng)銀渠道的盜刷，第三類是手機(jī)銀行渠道的盜刷。而通過銀行外途徑產(chǎn)生的資損則不在保障范圍，比如，如果支付寶被盜，則需要通過支付寶賬戶安全險來保障和理賠。

　　如果真的發(fā)生銀行賬戶被盜，投保后該怎么理賠呢，過程會不會繁瑣？支付寶方面表示，為了盡量降低理賠難度，支付寶已經(jīng)開通一條專線來對接各類保險理賠咨詢，用戶撥打?qū)＞€后，客服會提供一對一人工服務(wù)，告知需要提供的材料，協(xié)助用戶完成理賠。那么，都需要啥材料呢？回答一是掛失證明和被盜期間的銀行流水，二是公安報案回執(zhí)，前者主要是向保險公司說明你掛失的情況和資損金額，而后者則是財產(chǎn)險方面通用的一種做法。支付寶方面解釋，這兩樣材料雖然需要去現(xiàn)場辦理，但辦理起來并不費(fèi)勁，掛失證明和銀行流水都屬于很基礎(chǔ)的銀行單據(jù)，報案回執(zhí)也不同于立案回執(zhí)，只要去派出所報案，如實(shí)說明情況，即使當(dāng)場未能立案，派出所也會開具報案回執(zhí)。支付寶方面提醒，銀行卡盜刷后，一定要掛失，只要在被盜7天之內(nèi)掛失，銀行卡安全險都可以理賠，在以往類似的險種中，所要求的掛失時間一般為3天。

　　記者發(fā)現(xiàn)，由于不同用戶銀行內(nèi)資金多少相差很大，銀行卡安全險有5檔保費(fèi)可選，對應(yīng)不同的保額。最低一檔是4.88元保1萬元，其他的四檔保額分別是2萬元、5萬元、10萬元以及50萬元。