“誰記性這么好啊，知道我今天生日。”一大早來上班的北京王小姐就被自己辦公桌前的神秘禮品驚喜到，打開一看，原來是公司特意為她準備的生日禮物。

　　其實，隨著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮的升溫，各家公司間的競爭也日益激烈，越來越多的企業(yè)開始意識到高忠誠度員工的價值，并不斷加強對員工忠誠度的管理。作為國內領先的全品類生鮮電商易果生鮮，于3月28日宣布完成C輪融資，據(jù)了解是迄今為止生鮮電商行業(yè)最大的融資。憑借強大的供應鏈資源和11年專業(yè)運營，易果生鮮為企業(yè)客戶提供完善的員工福利方案，至今已贏得了超過10000家企業(yè)客戶的信賴。

　　減小企業(yè)人員流動率 員工關懷少不了

　　員工對企業(yè)的忠誠度不是一蹴而就的，是在員工與企業(yè)共同合作、發(fā)展過程中逐漸建立起來的，源于企業(yè)對員工的尊重、信任、關懷，更直接地體現(xiàn)在企業(yè)給員工的薪資待遇、節(jié)日福利以及職責重用上。

　　記者走訪了幾家科技型公司，拋開科技型公司都具備的熱血情懷外，與一些傳統(tǒng)公司不同的是這些科技型公司為在創(chuàng)業(yè)期間減小人員流動帶來的損失而格外重視員工關懷?！拔覀児酒匠Ｋ嬃喜粩啵總€員工生日的時候都會收到一份精心準備的禮物，在公司有一種真正被重視的感覺，而不像只是喊口號?！痹?a href="http://www.zhonghuixigou.com/stock/quote/sz000931/" target="_blank" title="中關村 000931">中關村上班的李小姐說。

　　除了傳統(tǒng)的員工過節(jié)禮，生日禮以外，還有企業(yè)水果日配，企業(yè)團購，及日常茶歇等服務，易果生鮮基于“為員工和客戶而選”的服務理念，力求將優(yōu)質生鮮產品送進辦公室，重新定義互聯(lián)網(wǎng)時代的員工福利，讓企業(yè)員工感受到溫暖的企業(yè)文化和關懷，增強企業(yè)與員工關系，提升員工滿意度。

　　記者獲悉，2015年中秋、十一雙節(jié)之際，易果生鮮北京分公司走進樂視集團控股網(wǎng)酒網(wǎng)企業(yè)，舉辦“企業(yè)日”關懷慰問企業(yè)員工，并送上節(jié)日祝福。易果生鮮企業(yè)員工關懷日簡稱“企業(yè)日”，是易果生鮮推出的針對企業(yè)客戶的特色服務，回饋企業(yè)用戶。活動當天，網(wǎng)酒網(wǎng)近千名用戶參與易果生鮮提供的水果嘗鮮、抽獎、滿意度問卷及現(xiàn)場互動等活動環(huán)節(jié)。

　　為企業(yè)客戶而生的服務體驗

　　早在2005年就開始專注于生鮮電商市場的易果生鮮，從一開始就致力于向注重生活品質的都市中高端家庭提供精品生鮮食材。相比易果生鮮平臺已有的針對個人用戶的成熟模式，易果生鮮在企業(yè)級服務上也進行了更多的嘗試。

　　公開資料顯示，易果生鮮針對企業(yè)客戶制定了一套完整的服務流程，為企業(yè)客戶提供強大的物流保障、專業(yè)的售后服務，提供正規(guī)發(fā)票，與企業(yè)進行結算，讓企業(yè)HR省心、省時、省力，力求給企業(yè)HR在采購員工福利時提供更完善的服務。

　　據(jù)悉，為了讓企業(yè)客戶代表有一個更好的用戶體驗，易果生鮮還對企業(yè)客戶建立了線下溝通平臺——易江湖俱樂部，在這里企業(yè)客戶不但可以了解到易果的產品，還能夠在這里認識各行各業(yè)的新朋友，促進雙方之間的交流與合作，形成易果企業(yè)用戶圈層。

　　完成C輪融資迎接企業(yè)級服務的黃金時代

　　隨著大眾點評、美團合并，滴滴打車、快的合并，58同城、趕集合并等等，各個行業(yè)都出現(xiàn)了標桿性企業(yè)，消費類市場格局漸定。越來越多的創(chuàng)業(yè)者和資本將目光投向了企業(yè)級服務市場，，一批嶄新的基于B2B商業(yè)模式的項目逐漸浮出水面，并呈現(xiàn)集中爆發(fā)趨勢。業(yè)內不少投資人把2016年 視為企業(yè)級應用 “元年”，并大膽預測在未來幾年內，企業(yè)級服務或迎來飛速發(fā)展的黃金時代。

　　相比其他生鮮水果電商，易果生鮮從一開始致力于服務都市中高端家庭個人用戶，到開辟企業(yè)級服務贏得了超過10000家企業(yè)客戶的信賴，無論是從平臺實力還是服務模式來看，都屬于國內領先的生鮮水果電商。而在3月28日，易果生鮮宣布完成C輪融資，阿里巴巴繼續(xù)加碼其在生鮮領域的戰(zhàn)略合作伙伴，KKR集團成為新的財務投資人。

　　易果生鮮聯(lián)合創(chuàng)始人、聯(lián)席董事長金光磊表示:“本輪融資將有力推動易果生鮮擴展和增強為客戶創(chuàng)造價值的能力，通過一體化品控、體系化運作和區(qū)域化運營，我們將為更多家庭提供有品質的服務?！苯鸸饫诮榻B，2016年易果生鮮將繼續(xù)拓展地域，擴大規(guī)模，通過與各細分領域里最好的公司進行合作來豐富產品和服務，加大對旗下生鮮冷鏈平臺“安鮮達”的投入?！熬W(wǎng)購是生鮮消費發(fā)展的必然趨勢，但要加速這一過程，生鮮電商行業(yè)必須要在品控，效率和區(qū)域化經(jīng)營上下更大的功夫。在此易果將踏實耕耘，穩(wěn)步前行。”

　　尤其是在已經(jīng)積累了大量企業(yè)級服務案例經(jīng)驗的基礎上，易果生鮮此輪融資后更是瞄準了新方向進行自我突破，力求真正成為企業(yè)的員工福利服務管家，迎接企業(yè)級服務市場黃金時代的到來。

　　企業(yè)內外關系終極解決方案

　　不同的企業(yè)勢必會有不同的企業(yè)文化及客戶關系，照搬一個解決方案模版未必能達到最好的解決效果。想要在企業(yè)級服務市場中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)服務需要具有更強的多樣特征、更強的定制特征、更強的綜合特征，以應變不同的企業(yè)用戶痛點，為其提供完整的終極解決方案。

　　“易果生鮮針對企業(yè)客戶制定了一套完整的服務流程。華北區(qū)企業(yè)客戶首次訂購，只需撥打專屬企業(yè)訂購熱線010-57051815，就會有專屬企業(yè)客戶代表跟進，之后客戶所有和易果之間的溝通都可以由專屬客戶代表進行一對一服務。”易果北京負責人關鴻雁說。企業(yè)客戶代表會持續(xù)跟進后續(xù)環(huán)節(jié)，確保產品由專人配送至客戶手中;待客戶驗收產品后，企業(yè)客戶代表才會開具發(fā)票并進行收款;全程保證為客戶提供一對一的專屬服務，為企業(yè)解決在享受易果生鮮服務期間的所有疑問。

　　無論是企業(yè)用戶開戶、福利產品選擇、活動運營定制等企業(yè)的任何個性化的需求，還是企業(yè)只需要把需求及預算告知，就可以獲得易果生鮮提供一站式的員工福利解決方案，又或是可以為企業(yè)用戶打造企業(yè)專屬內部的特賣專場、生日專場、節(jié)日專場等可定制的企業(yè)專場活動。易果生鮮均力爭為企業(yè)提供最便捷、最貼心、最可靠的服務，成為企業(yè)用戶在處理員工關系、客戶關系方面最貼心的私人助手。

　　記者獲悉，易果生鮮為此推出了完善的企業(yè)會員服務章程，企業(yè)會員等級包括白金卡會員(20萬元以下)、鉆石卡會員(20-50萬元)、黑金卡會員(50萬元以上)，企業(yè)會員服務包括基本服務、折扣服務、增值服務。不同等級的企業(yè)會員會獲得對應的不同種類的服務，易果生鮮企業(yè)會員等級根據(jù)企業(yè)會員的經(jīng)驗值多少(經(jīng)驗值=累計實際購物金額)，獲得相應會員級別，而會員級別的有效期為一年;同時，企業(yè)會員隨著會員經(jīng)驗值的增加(經(jīng)驗值=累計實際購物金額)，會員等級會自動提升并享受相應會員服務。易果生鮮通過一個靈活多樣的個性化終極解決方案，為企業(yè)客戶打造一個內外關懷兼顧的企業(yè)級服務。