居民構(gòu)成多樣化、需求個(gè)性化……面對(duì)社區(qū)居民的新變化，上海普陀區(qū)全面推進(jìn)“同心家園”服務(wù)模式，打造熟人社區(qū)，引入新的辦法，解決群眾急難愁盼問(wèn)題。

　　什么是“同心家園”？就是“黨群同心、上下同心、條塊同心、內(nèi)外同心”，解決居民急難愁盼問(wèn)題，提升文明程度，優(yōu)化社區(qū)環(huán)境，提升社區(qū)治理水平，為居民營(yíng)造生活便利、環(huán)境優(yōu)美、人際和諧的家園，打造一個(gè)真正的熟人社區(qū)。

　　根據(jù)普陀區(qū)的規(guī)劃，“同心家園”建設(shè)將建成以居民區(qū)黨組織為引領(lǐng)，居委會(huì)為主導(dǎo)，居民為主體，業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、駐區(qū)單位、群眾團(tuán)體、社會(huì)組織、群眾活動(dòng)團(tuán)隊(duì)等共同參與的居民區(qū)治理架構(gòu)。

　　自下而上才能更快找準(zhǔn)居民區(qū)的問(wèn)題?！巴募覉@”建設(shè)過(guò)程中，普陀區(qū)以各個(gè)居委會(huì)為主導(dǎo)，強(qiáng)化居民參與小區(qū)建設(shè)管理的意識(shí)和責(zé)任。比如，在普陀區(qū)萬(wàn)里街道香泉社區(qū)，新成立了“一品香泉自治家園理事會(huì)”，理事會(huì)選出一名理事長(zhǎng)和一名秘書(shū)長(zhǎng)，下設(shè)“一品環(huán)境”“一品管家”“一品衛(wèi)士”“一品樓組”等7個(gè)自治小組。理事會(huì)第一項(xiàng)工作，便是構(gòu)思小區(qū)“單行大循環(huán)道路”布局，改變機(jī)動(dòng)車(chē)常?！绊斉！钡碾y題。由“一品衛(wèi)士”和“一品管家”自治小組聯(lián)合派發(fā)征詢意見(jiàn)書(shū)，征得大多數(shù)業(yè)主同意后，黨總支又召集各方人士召開(kāi)聯(lián)合會(huì)議，討論實(shí)施細(xì)則。

　　在解決居民多元化、個(gè)性化的需求問(wèn)題上，各“自治小組”發(fā)揮人脈、資源優(yōu)勢(shì)，提供優(yōu)質(zhì)、就近的服務(wù)產(chǎn)品。在以外來(lái)人員為主的普陀區(qū)宜川路街道大洋居民區(qū)，自發(fā)成立了“新上海人自管會(huì)”，以“老鄉(xiāng)管老鄉(xiāng)、老鄉(xiāng)帶老鄉(xiāng)、老鄉(xiāng)教老鄉(xiāng)”為切入點(diǎn)，提高自治能力。外來(lái)媳婦們自愿組織的“外來(lái)媳婦為民服務(wù)隊(duì)”，利用一技之長(zhǎng)為獨(dú)居老人提供服務(wù)。新上海人成為居民區(qū)主人，越來(lái)越積極參與社區(qū)管理，社區(qū)治安、環(huán)境等狀況都有了明顯好轉(zhuǎn)。

　　此外，許多自治組織還積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+小區(qū)”管理模式，開(kāi)通微信賬號(hào)，公布電子郵箱，建立社區(qū)信息化平臺(tái)，打通居民線上線下訴求信息收集和發(fā)布渠道，自下而上征集自治議題和自治項(xiàng)目。

　　根據(jù)“同心家園”建設(shè)規(guī)劃，普陀區(qū)還將進(jìn)一步把力量配備、服務(wù)資源、財(cái)力物力向基層一線傾斜，加大對(duì)薄弱環(huán)節(jié)、群眾反映強(qiáng)烈問(wèn)題的整治力度，使社區(qū)服務(wù)能級(jí)明顯提升，到2018年，實(shí)現(xiàn)全區(qū)居委會(huì)星級(jí)達(dá)標(biāo)全覆蓋，其中五星級(jí)占10%，四星級(jí)和三星級(jí)占70%，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)自治共治充滿活力，市政基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，社區(qū)管理服務(wù)水平提高，公共安全體系更加健全，群眾居住環(huán)境和條件顯著改善，市民文明素質(zhì)和城市文明程度上新臺(tái)階。