大眾點評網(wǎng)團購券未到期用不了 律師:商家網(wǎng)站都違約
- 發(fā)布時間：2016-04-04 08:14:55 來源：新華網(wǎng) 責任編輯：羅伯特
小周想和朋友用團購的唱歌券到圣瑞華量販式KTV消費，但卻被告知不能使用，而團購券的有效期到今年6月30日。商家稱經(jīng)營有變所以不再支持該團購項目，大眾點評回應商家此行為違規(guī)，會進行處罰，但目前能做的也只有為消費者退款。律師表示，商家網(wǎng)站都應承擔違約責任，如給消費者帶來額外損失，消費者有權(quán)要求其進行賠償。
未到期卻被商家拒
小周告訴北京晨報記者，今年2月他在大眾點評網(wǎng)下訂單，購買了圣瑞華量販式KTV價值38元的“下午檔小包歡唱三小時”團購券，但一直未消費?！?月1日打電話咨詢預約時，被商家告知不能用，可是團購券明明沒有到期啊”。
記者昨日在大眾點評網(wǎng)上找到該商家，發(fā)現(xiàn)小周所團購的38元券已經(jīng)沒有，取而代之的是63元的“小房黃金檔歡唱一小時券”。但在小周已經(jīng)完成的團購訂單中記者看到，38元的團購活動目前已經(jīng)結(jié)束，但已經(jīng)購買好的團購券上明確寫著“有效期至2016年6月30日”。
團購網(wǎng)稱商家違規(guī)
昨日，圣瑞華量販式KTV工作人員告訴記者，38元的團購券確實以前出過，但上個月就停止銷售了，“因為我們下午不接受量販式KTV的顧客了，營業(yè)模式有變，所以不能提供服務”。對于在團購結(jié)束前就購買好的券，他表示只能找團購平臺退掉。
對于此事，大眾點評網(wǎng)回應記者，“商家的做法違規(guī)，在有效期內(nèi)不提供服務屬于合同違約，我們會對其進行處罰?！钡珜τ谝呀?jīng)購券的消費者，“我們只能給其全額退款，如果有進一步訴求可以協(xié)商”。
商家和網(wǎng)站都應擔責
北京市競天公誠律師事務所陳抒律師表示，團購券信息明確，對于服務的具體內(nèi)容和時間期限都有嚴格規(guī)定，“消費者購買了團購券就已經(jīng)與商家有了事實合同關(guān)系，商家不提供服務屬違約行為”。此外，由于消費者是在大眾點評網(wǎng)購買的團購券，網(wǎng)站也應承擔連帶責任。記者 張靜姝
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