跨界電商領(lǐng)域再添重量級新玩家。3月22日，沃爾瑪宣布推出覆蓋全國范圍的跨境電商服務(wù)“全球e購”，承諾正品保證、買貴退差價、享實體店售后服務(wù)三項特色服務(wù)。

　　目前“全球e購”頻道提供200多類來自美國、英國、日本、韓國、澳大利亞等全球知名產(chǎn)地的食品、保健、個護(hù)化妝和母嬰商品。消費者在APP上下單將從保稅區(qū)直郵發(fā)貨到家，廣東省內(nèi)顧客還可以利用沃爾瑪全省各地的80多間門店進(jìn)行商品自提。未來，沃爾瑪計劃逐步增加“全球e購”商品，預(yù)計今年底將增至500種。

　　作為跨國連鎖的大型零售商，沃爾瑪在跨界電商方面有先天優(yōu)勢。其利用在中國以外的全球27個國家和地區(qū)的業(yè)務(wù)資源和采購團(tuán)隊，上線初期的熱銷品類中有一半來自沃爾瑪海外市場非常暢銷的自有品牌，如沃爾瑪旗下的英國Asda和日本Seiyu的食品“Chosenbyyou（為您精選）”、Asda嬰兒產(chǎn)品“LittleAngels”以及沃爾瑪美國的保健品“SpringValley”。此外，沃爾瑪“全球e購”還上線了廣受中國網(wǎng)購消費群體青睞的品牌爆款商品，如日韓的面膜、美國和澳大利亞的營養(yǎng)保健品、日本的嬰兒用品等。

　　沃爾瑪方面表示，其在產(chǎn)品的選擇上向來有著嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，以日本Seiyu旗下的自有品牌商品為例，所選商品必須贏得非常挑剔的家庭主婦們的認(rèn)可且支持率超過70％才有可能登上貨架。產(chǎn)品上市后還要有為期1.5～2年的消費者測試，只有獲得70％以上的認(rèn)可率才有機會繼續(xù)售賣。

　　同時，沃爾瑪遍布全球的采購網(wǎng)使其擁有強大的議價能力和供應(yīng)鏈支持。沃爾瑪中國團(tuán)隊表示，他們將充分利用這些資源，省卻中間貿(mào)易經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，進(jìn)一步降低采購成本，讓中國消費者享受更優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的進(jìn)口商品。例如廣受媽媽們歡迎的美國個護(hù)品牌“小蜜蜂”，由沃爾瑪美國統(tǒng)一直采，從美國物流配送中心直接發(fā)貨到中國，省去中間環(huán)節(jié)，不僅商品品質(zhì)有保證，價格也更有競爭力。該品牌的一個小套裝在香港售價為39元港元，沃爾瑪稅前價僅為人民幣20元。沃爾瑪同時承諾，顧客只要在指定的主要電商平臺上發(fā)現(xiàn)購買的同款商品價格低于“全球e購”，可享受買貴退差價服務(wù)。此外“全球e購”還提供正品保障、購物滿188元可享免費送貨及顧客無憂退貨服務(wù)，即消費者在沃爾瑪APP提交退貨申請后，可以將不滿意的商品帶回任何一家沃爾瑪門店或郵寄回門店，相關(guān)退款將返回至該顧客的付款賬號。

　　沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢表示，“沃爾瑪在APP上推出的跨境電商服務(wù)是實體店的有益補充和延伸，希望通過線上線下的無縫融合，滿足到不同消費群體優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的購物需求?！蓖瑫r，通過“全球e購”的數(shù)據(jù)分析，沃爾瑪能夠觀察出消費者最喜歡的產(chǎn)品，并將這部分產(chǎn)品引進(jìn)門店，促進(jìn)沃爾瑪?shù)娜姘l(fā)展。

　　據(jù)記者了解，沃爾瑪早在2015年5月即已推出APP，陸續(xù)在深圳、廣州和東莞推出O2O服務(wù)，顧客可以在APP上挑選實體店提供的2萬多種商品。截至目前，沃爾瑪APP下載量已達(dá)50多萬，其中70％顧客表示滿意，50％的顧客選擇使用門店自提服務(wù)，送貨準(zhǔn)點率達(dá)到98％以上。