記者昨天從市交通委獲悉，今年北京地鐵將與專門(mén)社會(huì)團(tuán)體合作，編制完成《地鐵無(wú)障礙出行手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱《手冊(cè)》）。殘疾人、盲人等特需人群，可通過(guò)5種方式預(yù)約地鐵出行。

　　據(jù)了解，北京地鐵與京港地鐵已分別將預(yù)約電話公布在網(wǎng)站及車站明顯位置，有需求的乘客可提前預(yù)約，由站務(wù)人員為乘客提供無(wú)障礙預(yù)約服務(wù)。同時(shí)，有需求乘客可通過(guò)呼叫設(shè)備或直接與車站人員聯(lián)系，車站工作人員將提供從出發(fā)站到終點(diǎn)站全程接力服務(wù)。

　　為滿足盲人、乘坐輪椅乘客、攜帶大件行李乘客等特殊乘客的不同出行需求，預(yù)計(jì)于今年編制完成的《手冊(cè)》將以無(wú)障礙設(shè)施功能介紹、設(shè)施位置、人員服務(wù)規(guī)范為主要內(nèi)容，系統(tǒng)梳理地鐵無(wú)障礙服務(wù)工作。

　　據(jù)悉，北京市自2010年4月1日起開(kāi)始實(shí)施《城市軌道交通無(wú)障礙設(shè)施設(shè)計(jì)規(guī)程》。目前，北京軌道交通路網(wǎng)18條運(yùn)營(yíng)線路的車站均建有無(wú)障礙設(shè)施，主要包括直升梯、升降平臺(tái)、通信呼叫設(shè)備、盲道、寬閘機(jī)、無(wú)障礙導(dǎo)向標(biāo)識(shí)等，其中直升梯或升降平臺(tái)能夠確保每個(gè)出入口有一部。各運(yùn)營(yíng)單位還建立了無(wú)障礙設(shè)備故障24小時(shí)修復(fù)制度，指定專業(yè)的維護(hù)單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。新建車站無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)應(yīng)與車站同步建設(shè)、同步施工、同步交付使用，改造完善舊有線路無(wú)障礙設(shè)施，盡最大努力方便特需人群安全出入車站。

　　■地鐵服務(wù)熱線

　　北京地鐵運(yùn)營(yíng)公司服務(wù)熱線為96165

　　京港地鐵乘客服務(wù)熱線為63988622

　　■地鐵車站無(wú)障礙設(shè)施查詢

　　北京地鐵官網(wǎng)www.bjsubway.com

　　京港地鐵官方網(wǎng)站http://www.mtr.bj.cn/

　　北京地鐵微信公眾號(hào)（微信號(hào)：bjsubwaywx）

　　下載北京地鐵官方APP

　　孟環(huán) 殷呈悅