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機器人已開始搶服務(wù)員的飯碗

  • 發(fā)布時間：2016-03-27 01:29:41  來源：科技日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　設(shè)想一下，某一天當(dāng)你把車開進一家酒店車道，就有一個美麗的機器人走來歡迎——這樣的酒店離我們并不遙遠。在3月9日至13日舉行的德國“柏林國際旅游交易會”（ITB）上，一個身穿藍制服、戴著領(lǐng)巾的機器女服務(wù)員吸引了人們的圍觀?！八苯袑m原香苗（音譯），能用英語、德語、中文和日語四種語言向人們問好。

　　據(jù)物理學(xué)家組織網(wǎng)報道，機器人正加入賓館酒店行業(yè)。宮原香苗是第一次來到歐洲，想在這里找到適合自己和她這類機器人的工作。3個月前，她的“姐姐”已在日本東京一家購物中心做迎賓員了。她們的制造商東芝公司預(yù)測，她們在旅游業(yè)會很有前途。

　　另一個機器人馬里奧也找到了工作，在比利時根特萬豪酒店。馬里奧“長得”不太像人，站著約50厘米高，白色帶紅條紋，有發(fā)音器和耳朵，還有6根手指。它會說19種語言，從去年6月就在酒店迎客了，它還在酒店自助餐臺服務(wù)，為客人唱歌跳舞。

　　雇主對馬里奧的工作很滿意。酒店總經(jīng)理羅杰·蘭弗奧特說：“它讓客人們開心，這是個讓客人記得我們酒店的好方法?！彼麄?nèi)栽谔剿黢R里奧還能干什么。蘭弗奧特也承認(rèn)，在酒店行業(yè)機器人不可能完全取代人類。

　　牛津大學(xué)的卡爾·班尼迪克認(rèn)為，雖然機器人在旅游業(yè)內(nèi)很有前景，可以做服務(wù)員、洗碗工、導(dǎo)游甚至司機這類只需基本溝通的任務(wù)，但許多工作還不能自動化，像門衛(wèi)或廚師。

　　美國網(wǎng)上預(yù)訂公司Travelzoo曾對6000名旅客做過調(diào)查。他們發(fā)現(xiàn)，2/3的人喜歡在這個行業(yè)內(nèi)看到機器人，中國人表現(xiàn)得最熱情，法國人和德國人則更保守些。

　　世界旅游組織秘書長塔勒布·瑞法說，旅游行業(yè)應(yīng)擴展對技術(shù)和機器人的使用。事實上，在技術(shù)實施和利用方面，旅游業(yè)是比較落后的部門。“我們能把一個人送上月球，但此后很久才想到給行李箱加上輪子?！?/p>

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