【本報(bào)北京訊】作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的基石，“誠(chéng)信”再次成為近期監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)注的焦點(diǎn)。記者了解到，在最新下發(fā)的文件中，將加快推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)信用體系建設(shè)，建立健全保險(xiǎn)業(yè)守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，擬建“紅黑名單”制度，以切實(shí)行動(dòng)保障保險(xiǎn)行業(yè)生存和發(fā)展的根本。

　　中荷人壽積極踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值觀，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，積極傳播誠(chéng)信的保險(xiǎn)服務(wù)理念。2016年，中荷人壽特別以“誠(chéng)信保險(xiǎn)輕松鏈接”為主題，開(kāi)展3·15保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列活動(dòng)?；顒?dòng)以“鏈接”為亮點(diǎn)，通過(guò)微信活動(dòng)、咨詢(xún)展臺(tái)及總經(jīng)理接待日等多種形式，打造3月“中荷人壽誠(chéng)信宣傳月”活動(dòng)。

　　記者了解到，在3月7日至15日期間，中荷人壽特舉辦“誠(chéng)信之樹(shù)有你有我”微信活動(dòng)，消費(fèi)者通過(guò)微信朋友圈可以為自己信賴(lài)的保險(xiǎn)代理人點(diǎn)贊，為其增添象征誠(chéng)信的“誠(chéng)信之葉”，爭(zhēng)當(dāng)“中荷人壽誠(chéng)信推廣人”。此次活動(dòng)不僅公正公開(kāi)邀請(qǐng)消費(fèi)者參與到評(píng)選中來(lái)，而且最終評(píng)選出的8位“誠(chéng)信推廣人”也將通過(guò)自己的誠(chéng)信故事，傳遞保險(xiǎn)誠(chéng)信正能量。

　　值得關(guān)注的是，此次誠(chéng)信宣傳月中荷人壽還將特別開(kāi)展“愛(ài)·聆聽(tīng)”總經(jīng)理接待日活動(dòng)。“愛(ài)·聆聽(tīng)”為中荷人壽在2011年上線的客戶(hù)傾聽(tīng)回饋系統(tǒng)，當(dāng)客戶(hù)在體驗(yàn)保單購(gòu)買(mǎi)、來(lái)電咨詢(xún)、保全變更、理賠服務(wù)、愛(ài)心天使服務(wù)、續(xù)期服務(wù)時(shí)會(huì)收到來(lái)自中荷人壽的調(diào)查問(wèn)卷，在提交問(wèn)卷后，客戶(hù)反饋的問(wèn)題將在48小時(shí)之內(nèi)快速解決。據(jù)悉，在誠(chéng)信宣傳月期間，中荷人壽特別邀請(qǐng)?jiān)凇皭?ài)·聆聽(tīng)”系統(tǒng)中反饋問(wèn)題的客戶(hù)與所在地分公司總經(jīng)理面對(duì)面，第一時(shí)間零距離了解公司發(fā)展情況與特色服務(wù)。中荷人壽希望能夠借助這一活動(dòng)積極主動(dòng)與客戶(hù)溝通，聆聽(tīng)客戶(hù)反饋，及時(shí)有效解決客戶(hù)在保險(xiǎn)消費(fèi)中所存在的困惑，提升保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)信譽(yù)和保險(xiǎn)消費(fèi)者滿意度。

　　中荷人壽表示，“中荷人壽誠(chéng)信宣傳月”只是公司服務(wù)品質(zhì)的縮影，未來(lái)，中荷人壽將在“誠(chéng)信保險(xiǎn)輕松鏈接”的基礎(chǔ)上持續(xù)升級(jí)服務(wù)水平，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、培育良好的行業(yè)市場(chǎng)秩序、樹(shù)立良好企業(yè)形象，為消費(fèi)者致力打造專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。