“談到醫(yī)藥電商，有兩點(diǎn)不得不提：一是醫(yī)藥電商降低了流通成本；二是將醫(yī)療服務(wù)引入醫(yī)藥電商，可以推動(dòng)藥品銷售?！比涨?，中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、聞康集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭早明在“健康中國(guó)人·全國(guó)兩會(huì)健康E客廳”圓桌論壇上發(fā)表了如上觀點(diǎn)。

　　此次會(huì)議由人民網(wǎng)健康、健康時(shí)報(bào)社、中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦，本場(chǎng)圓桌的主題為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療醫(yī)院”。值得注意的是，鄭早明還提到了另一個(gè)概念，那就是“醫(yī)藥電商的4.0時(shí)代”。他認(rèn)為，基于社交關(guān)系的電商4.0模式將是未來(lái)醫(yī)藥電商發(fā)展的重要方向。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)醫(yī)藥電商的交易規(guī)模已經(jīng)從2014年的68億元增長(zhǎng)至2015年的百億元，藥品電商正在進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)期。藥品流通本是醫(yī)療服務(wù)就診過(guò)程中的重要一環(huán)，如果能使醫(yī)藥服務(wù)和在線藥品銷售結(jié)合，不僅滿足消費(fèi)者日益多元化的需求，同時(shí)能實(shí)現(xiàn)資源配置最優(yōu)化。

　　目前我國(guó)拿到醫(yī)藥電商牌照的企業(yè)有300多家，實(shí)際真正經(jīng)營(yíng)的還是很少。大多數(shù)醫(yī)藥電商是在把藥品當(dāng)成普通的商品來(lái)售賣，用補(bǔ)貼的方式來(lái)吸引病人買藥，在鄭早明看來(lái)，這種現(xiàn)象是不合理的。

　　他認(rèn)為，藥品和普通商品是不一樣的，藥品價(jià)格并不是患者最敏感的因素，把病治好才是患者的目的。因此，醫(yī)藥電商需要引入醫(yī)療服務(wù)，用專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)來(lái)推動(dòng)藥品的銷售。

　　醫(yī)藥電商是藥品市場(chǎng)的一個(gè)模塊，同時(shí)也是電子商務(wù)行業(yè)中一個(gè)特殊的細(xì)分領(lǐng)域。有數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國(guó)醫(yī)藥電商的市場(chǎng)交易額分別占藥品市場(chǎng)規(guī)模、電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的0.51%和0.06%，顯然，醫(yī)藥產(chǎn)品線上的滲透率還很低。

　　“先從普通電商商業(yè)模式細(xì)節(jié)分析，我們認(rèn)為電商整體要經(jīng)歷從1.0到4.0共4個(gè)時(shí)代?！编嵲缑髡f(shuō)道。

　　電商的1.0時(shí)代，售賣的產(chǎn)品是眾所周知的標(biāo)準(zhǔn)品。在這種模式中，商品是正品且價(jià)格合理是重點(diǎn)，因此規(guī)模是主要的驅(qū)動(dòng)力。

　　而2.0時(shí)代的電商，開(kāi)始售賣一些非標(biāo)準(zhǔn)品或者并不為人所周知的商品，這時(shí)候消費(fèi)者是需要參考其他購(gòu)買者的評(píng)論來(lái)決定是否購(gòu)買的。目前，一般的電商平臺(tái)基本都是這個(gè)模式。

　　電商3.0時(shí)代是要將服務(wù)嵌入到商品購(gòu)買之中去的，這就是作為電商領(lǐng)域一個(gè)特殊分支的藥品電商目前所面臨的最大的問(wèn)題。

　　“醫(yī)療服務(wù)和購(gòu)買藥物環(huán)節(jié)從根本上看是很難分開(kāi)的?；颊邚某霈F(xiàn)癥狀開(kāi)始，最需要的是對(duì)于病情的確診，而不是買藥。在買藥之后，最重要的也應(yīng)該是治愈疾病。但是，如果服務(wù)缺乏，患者對(duì)關(guān)心的需求是無(wú)法被滿足的，這也是制約醫(yī)藥電商自身發(fā)展的主要原因?！编嵲缑鹘忉?。因此，“雙11”即使再過(guò)火熱，醫(yī)藥電商銷售排名靠前的品類也并不是藥品本身，而是機(jī)械、計(jì)生用品、保健品等，這也反過(guò)來(lái)印證了由于缺乏服務(wù)導(dǎo)致了藥品電商的發(fā)展遇到了瓶頸。

　　“電商4.0模式，也是醫(yī)藥電商最終應(yīng)該發(fā)展到的狀態(tài)?！编嵲缑髡J(rèn)為，醫(yī)藥電商最核心的要點(diǎn)是信任，而建立信任的基礎(chǔ)是什么呢？除了權(quán)威性背書(shū)之外，基于關(guān)系的社交也非常重要。比如熟人推薦就比較容易產(chǎn)生信任，進(jìn)一步激發(fā)購(gòu)買行為。

　　鄭早明表示：“基于社交關(guān)系的電商4.0模式將是未來(lái)醫(yī)藥電商發(fā)展的重要方向，我們也是一直在向這個(gè)方向努力。”