本報(bào)訊 （記者 劉慶）經(jīng)過(guò)9天的投票，昨天，由市消委、網(wǎng)商協(xié)會(huì)、各行業(yè)協(xié)會(huì)主辦，重慶晨報(bào)全媒體承辦的“3·15”家居口碑紅（黑）榜線(xiàn)上投票活動(dòng)正式落下帷幕。除了線(xiàn)上投票，這個(gè)榜單還綜合了賣(mài)場(chǎng)成交數(shù)據(jù)、消委會(huì)投訴以及重慶晨報(bào)966966熱線(xiàn)投訴方面的數(shù)據(jù)。此次共有29家企業(yè)登上紅榜，成為“2016重慶家居放心品牌”。

　　活動(dòng)專(zhuān)頁(yè)點(diǎn)擊量超200萬(wàn)人次

　　據(jù)悉，此次活動(dòng)之前便對(duì)入圍紅榜設(shè)置了較高的門(mén)檻，參評(píng)對(duì)象必須是消費(fèi)者零投訴、無(wú)重大投訴或者是投訴后都妥善處理了的商家?；顒?dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，最終上榜企業(yè)均是行業(yè)內(nèi)的老牌子。

　　此次線(xiàn)上投票活動(dòng)吸引了較多市民參與。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到3月15日活動(dòng)結(jié)束，累計(jì)收到投票近140萬(wàn)張，活動(dòng)專(zhuān)頁(yè)點(diǎn)擊量超過(guò)200萬(wàn)人次。其中，人氣最高的兄弟裝飾人氣與票數(shù)均突破10萬(wàn)，緊隨其后的紅星美凱龍、天古裝飾等企業(yè)，人氣也接近10萬(wàn)。

　　網(wǎng)友對(duì)榜單結(jié)果表示接受

　　此次頒布的紅榜，包括家裝、家電、賣(mài)場(chǎng)、通訊等多個(gè)行業(yè)，共有29家企業(yè)獲得“2016重慶家居放心品牌”。其中裝飾公司包括兄弟裝飾、天古裝飾、愛(ài)特裝飾、遠(yuǎn)景裝飾、天怡美裝飾、生活家、樂(lè)尚裝飾、三好優(yōu)品8家企業(yè)；家電企業(yè)有格力電器、美的電器、海爾電器、年代電器、西門(mén)子電器、創(chuàng)維家電6家；賣(mài)場(chǎng)最多，有紅星美凱龍、居然之家、鎧恩國(guó)際家居、聚信美家居、聚信·名家匯、家具奧特萊斯、歐亞達(dá)集團(tuán)、國(guó)美電器、蘇寧易購(gòu)、重慶商社集團(tuán)10家；通訊方面則是蘋(píng)果、三星、華為、中興、小米5家。

　　不難看出，此次的上榜企業(yè)幾乎都是在重慶地區(qū)非常知名的品牌。記者隨機(jī)采訪(fǎng)的幾個(gè)參與了投票的網(wǎng)友對(duì)這樣的投票結(jié)果表示能夠接受，總體來(lái)說(shuō)比較客觀(guān)。

　　投票雖然結(jié)束了，但廣大網(wǎng)友依然可以通過(guò)“美家公社”微信公眾號(hào)查看此次榜單的投票情況等。

　　網(wǎng)友吐槽“企業(yè)應(yīng)重視售后服務(wù)”

　　大部分參與了活動(dòng)的網(wǎng)友對(duì)設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、售后服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)清潔以及收費(fèi)增項(xiàng)等方面表示最為關(guān)心，而這幾個(gè)消費(fèi)者最關(guān)心的“因素”也是網(wǎng)友們投票的最大考量。

　　在吐槽聲音中，網(wǎng)友“鹿子”表示，裝飾公司自己夸自己的事情應(yīng)該少做，應(yīng)該考慮為什么會(huì)出現(xiàn)很多售后問(wèn)題，要主動(dòng)找出自身問(wèn)題，不能說(shuō)一出現(xiàn)問(wèn)題就都成了業(yè)主的事情。網(wǎng)友“還繼續(xù)補(bǔ)刀”表示，裝飾公司的人也要住房子，應(yīng)該設(shè)身處地考慮設(shè)計(jì)、裝修、施工，做一行愛(ài)一行。

　　對(duì)于網(wǎng)友的吐槽，不少商家表示接受，裝飾公司本身服務(wù)屬性很強(qiáng)，因此，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求、提高產(chǎn)品體驗(yàn)，一直是這個(gè)行業(yè)努力的方向。雖然此次“3·15”紅（黑）榜活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，但廣大消費(fèi)者均可繼續(xù)通過(guò)“美家公社”微信公眾號(hào)提出建議或是投訴、吐槽，商家在接到相關(guān)信息后會(huì)及時(shí)告知有關(guān)企業(yè)，并對(duì)相關(guān)投訴進(jìn)行追蹤，及時(shí)處理。商家將會(huì)持續(xù)對(duì)吐槽最集中的幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行曝光與解讀，避免消費(fèi)者陷入消費(fèi)陷阱。