昨晚，2016年中央電視臺“3·15晚會”在央視財經(jīng)頻道現(xiàn)場直播，并于當晚22時40分在央視綜合頻道播出。

　　今年“3·15晚會”由陳偉鴻、撒貝寧、歐陽夏丹、謝穎穎聯(lián)袂主持，圍繞“共筑消費新生態(tài)”的主題，先后報道了網(wǎng)絡訂餐、二手車網(wǎng)絡交易、手機應用軟件、定制式義齒、網(wǎng)絡信用評價等方面存在的侵害消費者權益和不正當競爭的行為。與此同時，今年“3·15晚會”注重增強服務功能，展現(xiàn)了政府部門的行動和努力，用積極向上的正能量，倡導健康消費的正確理念和方式。

　　直擊新消費領域，有力維護消費者權益

　　網(wǎng)絡訂餐行業(yè)蓬勃興起，給消費者帶來十分便捷的美食體驗。訂餐網(wǎng)站上的精美圖片和店家信息，是消費者下訂單、叫外賣的依據(jù)?？墒?，“餓了么”訂餐網(wǎng)站在多個地區(qū)降低門檻要求，上線的餐廳地址和店面狀況，與實際情況嚴重不符。很多訂餐網(wǎng)站上看得亮麗堂皇的餐飲單位，現(xiàn)實中卻是環(huán)境衛(wèi)生狀況不合格的路邊小店，甚至無營業(yè)執(zhí)照、無衛(wèi)生許可證，有的還直接開在了居民樓里。記者調查中還發(fā)現(xiàn)，這家“餓了么”訂餐平臺用自己的一個營業(yè)網(wǎng)點就注冊了5個網(wǎng)上銷售餐食的餐廳信息，并且還存在超出營業(yè)范圍、違規(guī)經(jīng)營餐飲服務業(yè)的現(xiàn)象。

　　中國正在進入家庭汽車更新?lián)Q代的高峰期，2015年全國二手車市場累計交易量達到940多萬輛，交易額達到5535億元。這個迅猛發(fā)展的市場上，許多二手車交易網(wǎng)絡平臺紛紛出現(xiàn)。其中，車易拍網(wǎng)站打出了“快速、透明、無差價”的牌子，通過網(wǎng)上競價幫助買賣雙方便利地完成二手車交易。然而，實際交易中，車易拍工作人員通過后臺操作，讓買賣雙方看到的卻是不同的價格界面，賣方看到的價格比買方的出價低了幾百元到數(shù)千元不等。被截留出來的差價以“渠道服務費”的名義留給了4S店。

　　網(wǎng)絡刷單、刷信譽現(xiàn)在已經(jīng)成為一門參與人數(shù)眾多的灰色產(chǎn)業(yè)。在一個名叫盛世網(wǎng)賺創(chuàng)業(yè)平臺的刷單群里，這里的刷單群體具有明確等級、分工和利益分配機制，大量網(wǎng)絡刷單信息蜂擁而來，有的甚至允許未成年人參加。刷手們根據(jù)信用高低和分工不同，從刷單生意中獲取自己的利益。一個網(wǎng)絡刷單群體里流動的刷手人數(shù)高達幾十萬，現(xiàn)在用刷手真實個人信息，實名注冊網(wǎng)站和手機應用軟件的會員，又成為獲利更高的刷單新熱點。

　　關注消費熱點，重磅揭露侵權內幕

　　義齒的材質是否合格，直接關系到消費者健康。國家將義齒歸為醫(yī)療器械類別，對它的生產(chǎn)、加工、消毒環(huán)節(jié)有著嚴格規(guī)定。然而，記者調查發(fā)現(xiàn)，一些廠家在義齒生產(chǎn)中，不僅大量采用來歷不明、包裝不規(guī)范的所謂碎鋼材料來鑄造義齒金屬支架，就連鑄造過程中剩下的鋼頭，也被回爐，反復使用。加工出來的義齒產(chǎn)品，出廠前沒有經(jīng)過任何消毒程序，甚至拿工人使用過的舊牙刷刷義齒，給消費者健康帶來極大隱患。

　　功能豐富的手機應用軟件給消費者帶來了很多便利。但是，很多用戶在使用過程中遇到手機意外產(chǎn)生增值服務費的現(xiàn)象。經(jīng)過國家互聯(lián)網(wǎng)應急中心檢測，當前不少手機智能軟件被植入了惡意程序，它們通過廣告彈窗和界面圖標，騙取消費者點擊付費。

　　創(chuàng)新節(jié)目形態(tài)，增加吸引力和服務性

　　今年“3·15晚會”針對新消費領域的潛在風險，設置了4個消費預警環(huán)節(jié)。節(jié)目采用全息情景劇的形式，揭露商業(yè)促銷活動中存在盜取消費者信用卡信息，掃描二維碼植入盜號病毒等風險，提示消費者不要被免費贈品所誘惑，放松警惕，導致個人財產(chǎn)和信息遭受損失和泄露。

　　現(xiàn)場試驗增強了“3·15晚會”的互動性。晚會針對紅參產(chǎn)品摻糖造假的行為，邀請中國食品藥品檢定研究院中藥民族藥檢定所主任魏鋒進行現(xiàn)場檢測。從市場隨機采購的三種紅參產(chǎn)品中，檢測發(fā)現(xiàn)兩種產(chǎn)品存在摻糖造假行為，含糖量最高達到50%，遠遠超過20%的國家標準。

　　晚會邀請現(xiàn)場觀眾一同參加了手機軟件安全漏洞試驗，通過一道道截獲觀眾個人信息，展示手機軟件安全漏洞帶來的信息泄露風險?！?·15晚會”提醒消費者關注軟件安全問題，使用可靠的無線網(wǎng)絡信號，并呼吁軟件開發(fā)商嚴格執(zhí)行相關規(guī)定，對信息數(shù)據(jù)傳輸進行加密。

　　智能裝備即將進入大量普及應用的階段，“3·15晚會”及時關注這個引領未來的消費新熱點。晚會對智能無人機、智能家電、智能樓宇、智能汽車進行了模擬黑客攻擊，智能裝備的控制權全都被模擬黑客所掌握。“3·15晚會”將發(fā)現(xiàn)的智能裝備安全漏洞，都已經(jīng)提交給相關廠商進行修復，呼吁廠商在設計生產(chǎn)智能裝備時，統(tǒng)籌考慮，進一步提高完善智能裝備的安全性。

　　線上線下一體化監(jiān)管，大力倡樹正能量

　　“3·15晚會”展現(xiàn)了政府監(jiān)管部門為維護消費者權益，規(guī)范消費秩序，凈化消費環(huán)境所做出的積極行動和努力。

　　在晚會現(xiàn)場，國家工商行政管理總局發(fā)布了《流通領域商品質量監(jiān)督管理辦法》，明確將所有實體店銷售，包括商場、超市、集貿(mào)市場等等，以及網(wǎng)絡銷售，包括電視、電話、郵購、直銷等方式，都納入到流通領域商品質量的監(jiān)管范圍，實行線上線下一體化監(jiān)管。

　　國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局2015年對654批跨境電商渠道進口的兒童用品進行了質量抽檢，檢出不合格產(chǎn)品217批，不合格率為33%。

　　國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局在2016年第一次產(chǎn)品質量國家監(jiān)督抽查中，共抽查了1411家企業(yè)生產(chǎn)的日用及紡織品等1447批次產(chǎn)品，檢出116批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為8%。

　　國家食品藥品監(jiān)督管理總局公布了食用油等產(chǎn)品本周全國抽檢結果，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品14批次。

　　“3·15晚會”組委會依據(jù)公益性、推動力、警示性的標準，最終從基層義務維權工作者中評選出施振義、黎昌福、李洪奎等三位“3·15貢獻獎”獲獎者。

　　為了第一時間追蹤晚會曝光案例的最新進展，“3·15晚會”播出同時，多路記者已經(jīng)分別趕赴廣東、江蘇等地，對節(jié)目中曝光企業(yè)商家進行回訪，對政府監(jiān)管部門的查處情況予以及時報道。 揚 子