管 理

　　姜臺林

　　《創(chuàng)新者的變現(xiàn)力》

　　[美] 馬克·佩恩著

　　廣東人民出版社

　　眾所周知，不創(chuàng)新是等死，創(chuàng)新是找死。但是，馬克·佩恩證明了這句話的后半句是錯誤的，是對企業(yè)創(chuàng)新的一種嚴重誤導。因為這句話會導致許多需要創(chuàng)新的企業(yè)裹足不前，畏首畏尾。而馬克·佩恩在創(chuàng)新咨詢中的應用實踐證明，企業(yè)創(chuàng)新的成功率不必像拋硬幣那樣聽天由命，而是可以達到60%～80% 成功率的?？上攵?，將創(chuàng)新是否成功的概率提高到60%～80%，這是一件多么重要而又令人難以置信的事情。

　　現(xiàn)在問題就變成了馬克·佩恩是如何定義“創(chuàng)新”及“創(chuàng)新成功”了。

　　通常情況下，人們會把企業(yè)創(chuàng)新分為組織創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新等。但是，馬克·佩恩再次定義了企業(yè)創(chuàng)新的核心——產(chǎn)品創(chuàng)新。為什么產(chǎn)品創(chuàng)新如此重要呢？很顯然，只有產(chǎn)品創(chuàng)新能直接滿足客戶需求并帶給客戶不同的產(chǎn)品體驗。同時，創(chuàng)新還能給企業(yè)帶來足以維持其生存與發(fā)展的業(yè)務收入。這真是一個既能化繁為簡，又能貫穿整體的精巧定義。由此可見，產(chǎn)品創(chuàng)新也應該成為絕大多數(shù)企業(yè)最重要的創(chuàng)新方向。而圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新所展開的技術創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等，都是為了最大限度地提升產(chǎn)品性能，建立差異化的品牌定位和獲得足夠的利潤空間。

　　在本書中，馬克·佩恩特別強調(diào)了創(chuàng)新的成功應該包括兩大維度：滿足客戶需求和滿足公司需求。由此，他們采用了“魔法金錢雙M 函數(shù)圖”來分析這兩個維度如何才能達到最佳平衡點。同時，他們還建立了“魔法”和“金錢”雙團隊，二者密切配合，以幫助客戶達成創(chuàng)新項目的目標。在為企業(yè)實施多年的創(chuàng)新咨詢過程中，我們公司也的確發(fā)現(xiàn)企業(yè)常常存在這樣一些問題，如一般項目經(jīng)理比較關心：客戶需求是什么？如何滿足客戶需求？而企業(yè)的高層則特別關注：這個創(chuàng)新項目需要投入多少資源？創(chuàng)新項目的成功率是多少？

　　上述問題都充分證明了，在創(chuàng)新實踐過程中，企業(yè)必然常常糾結(jié)于客戶需求與公司需求如何平衡的問題。所以，那些僅僅滿足客戶需求或者僅僅滿足公司需求的創(chuàng)新項目絕大多數(shù)會失敗就可以理解了。