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機(jī)票代理整頓升級去哪兒網(wǎng)遭多家航企“斷供”
- 發(fā)布時(shí)間:2016-03-16 02:32:17 來源:蘭州晚報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
據(jù)新華網(wǎng)消息繼年初多家航空公司宣布暫停與去哪兒網(wǎng)合作后,航空公司方面對機(jī)票代理整頓行動(dòng)再一次升級。3月14日,有不少旅客發(fā)現(xiàn),南方航空的機(jī)票已經(jīng)從去哪兒網(wǎng)上全線下架。
14日晚間,南方航空正式在其官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于南航與去哪兒網(wǎng)開展專項(xiàng)整治工作的公告》稱,近期,南方航空收到多起旅客在去哪兒網(wǎng)購票所引發(fā)的投訴,僅2016年1-2月份累計(jì)投訴已達(dá)79單。投訴主要涉及網(wǎng)絡(luò)代理違規(guī)收取變更退票費(fèi)用,提供虛假客票等情況。 為此,南方航空已要求去哪兒網(wǎng)于3月13日起正式下架所有南方航空機(jī)票產(chǎn)品,并針對此前發(fā)生的投訴進(jìn)行徹查。一經(jīng)查證為南方航空授權(quán)代理所為,將對涉事代理進(jìn)行處罰并取消其代理資格。對于此事,去哪兒網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,“暫不回應(yīng)”。
事實(shí)上,南方航空并非第一家將整頓行動(dòng)升級的航空公司。早前,已有中國國航、海南航空、海航集團(tuán)旗下福州航空三家航空公司宣布全面下架去哪兒網(wǎng)上的機(jī)票產(chǎn)品,其表態(tài)也基本一致,“將開展銷售代理專項(xiàng)整治工作,在暫停銷售期間,凡發(fā)生旅客投訴去哪兒網(wǎng),查證為授權(quán)銷售代理所為,將取消代理人資格?!?/p>
在業(yè)內(nèi)人士看來,在航空公司極力提高機(jī)票直銷比例的趨勢下,攜程、去哪兒網(wǎng)等在線旅游平臺的機(jī)票業(yè)務(wù)將不可避免地受到影響。
而在上述航空公司宣布全面下架機(jī)票產(chǎn)品后,是否意味著在去哪兒網(wǎng)上訂購不了這些航空公司的機(jī)票?據(jù)記者在去哪兒網(wǎng)檢索顯示,其網(wǎng)站上仍有一些已宣布下架的航空公司機(jī)票,如一些中國國航的機(jī)票在點(diǎn)擊后會(huì)跳轉(zhuǎn)至中國國航官網(wǎng),此外,上面還增加了攜程的機(jī)票產(chǎn)品。
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