湖北日?qǐng)?bào)訊 （記者張茜、通訊員聶喜洋）湖北省地方標(biāo)準(zhǔn)《新乘用車買賣合同準(zhǔn)則》今日實(shí)施。該準(zhǔn)則填補(bǔ)了我省在汽車銷售服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白，系全國(guó)首創(chuàng)。

　　隨著購(gòu)車熱的持續(xù)升溫，涉及汽車質(zhì)量、合同和售后服務(wù)的投訴不斷。2015年，全省消委（協(xié)）組織共受理汽車及相關(guān)類投訴2519件，占交通工具投訴量85.9%。其中，涉及質(zhì)量問(wèn)題投訴占47.4%，涉及合同問(wèn)題投訴15.8%，涉及售后服務(wù)投訴占13.6%。“目前，4S店的汽車買賣合同都由店家自擬，全國(guó)涉及汽車買賣服務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)稀缺。”省消委副秘書(shū)長(zhǎng)蔡浩說(shuō)，湖北省是全國(guó)汽車產(chǎn)銷大省，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施可規(guī)范新乘用車合同行為，減少新乘用車交易過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛和由此造成的損失，進(jìn)一步推動(dòng)新乘用車銷售企業(yè)重視合同信用力度。

　　該準(zhǔn)則由省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院、省消委、省缺陷產(chǎn)品管理中心起草制定?！稖?zhǔn)則》針對(duì)交付、費(fèi)用結(jié)算、三包條款、違約條款、爭(zhēng)議處理等內(nèi)容做了規(guī)范性要求。

　　以三包條款為例，《準(zhǔn)則》規(guī)定三包條款中應(yīng)明確新乘用車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定。違約條款的設(shè)置應(yīng)列示對(duì)合同簽訂方違約的認(rèn)定、賠付及補(bǔ)救措施等內(nèi)容。說(shuō)明違約認(rèn)定包括：違約行為定義、違約認(rèn)定方法、責(zé)任劃分等。賠付包括：賠償費(fèi)用劃分、支付方式等。補(bǔ)救措施可約定合同簽訂方應(yīng)采取的補(bǔ)救措施、解決辦法等。

　　乘用車俗稱轎車，包括旅行車、多用途車、短頭車、越野車等。但旅居車、防彈車、救護(hù)車、殯儀車等專用乘用車未納入本地方標(biāo)準(zhǔn)適用范圍。

　　蔡浩表示，在推廣應(yīng)用上，可采用試點(diǎn)帶動(dòng)的模式，先選在4S店銷售公司進(jìn)行，再對(duì)主機(jī)廠分階段分批次實(shí)施精準(zhǔn)推廣，最終確保全覆蓋。