記者 張麗華 通訊員 沈雁

　　去年，杭州市江干區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)投訴，稱某電影院在銷售《速度與激情7》電影票時(shí)，捆綁出售3D眼鏡。經(jīng)查證情況屬實(shí)，認(rèn)定電影院行已構(gòu)成“違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件銷售商品”。江干區(qū)局于2015年5月立案，后根據(jù)《浙江省反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》第二十八條規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正并處罰款1萬(wàn)元。

　　昨日，浙江省工商局發(fā)布了2015年度查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的十大典型案例。“影院捆綁出售3D眼鏡”只是十大典型案例之一。記者發(fā)現(xiàn)，這十大案例中，有關(guān)房子、汽車等大宗商品消費(fèi)的貓膩特別多，而愛美的你也特別容易被黑心商家坑！

　　消費(fèi)警示

　　房子、汽車等大宗商品消費(fèi)貓膩多

　　1.開發(fā)商宣傳的“地鐵房”靠譜嗎？

　　2015年5月，寧波市鄞州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相繼收到多起投訴，稱某房地產(chǎn)公司在銷售其開發(fā)的某商品房時(shí)，使用的宣傳冊(cè)中標(biāo)注“未來(lái)新市府往東約10分鐘車程”、“緊鄰地鐵1號(hào)線，5分鐘步行回家路”、“距離新市府僅3站路，規(guī)劃2014年順利通車”等字樣。而實(shí)際該小區(qū)至地鐵1號(hào)線的兩個(gè)站臺(tái)，要么超過(guò)5分鐘步行距離，要么出口方向和位置到目前還未明確，距離新市府的站臺(tái)也未建造。購(gòu)房者認(rèn)為該廣告欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，要求賠償或退房。經(jīng)查證，認(rèn)定當(dāng)事人的行為構(gòu)成發(fā)布虛假?gòu)V告。鄞州區(qū)局根據(jù)《廣告法》和《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》，責(zé)令其停止發(fā)布，并處以罰款2.96萬(wàn)元。

　　2.你沒(méi)用完的油被4S店“拼”走了！

　　2015年，金華市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)組織對(duì)部分品牌汽車4S店開展專項(xiàng)檢查。期間發(fā)現(xiàn)數(shù)家汽車銷售公司在向車主提供汽車維修、保養(yǎng)過(guò)程中，實(shí)際添加的機(jī)油量少于消費(fèi)者繳納費(fèi)用的機(jī)油量。在此情況下，卻未告知消費(fèi)者機(jī)油的實(shí)際使用量，將多余的機(jī)油回收并重新再次銷售或另作他用。金華當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《浙江省實(shí)施〈消法〉辦法》，對(duì)涉案企業(yè)予以警告，并沒(méi)收違法所得共計(jì)52.1萬(wàn)元。

　　3．二手車的公里數(shù)被誰(shuí)“偷”走了？

　　2015年3月，長(zhǎng)興縣的孫某在周某處花12.5萬(wàn)元購(gòu)得一輛北京現(xiàn)代轎車。一個(gè)月后孫某到4S店檢修時(shí)發(fā)現(xiàn)該車實(shí)際公里數(shù)已達(dá)14萬(wàn)公里，而里程表顯示為3萬(wàn)多公里，遂投訴至縣市場(chǎng)監(jiān)管局。經(jīng)取證，周某從原車主畢某處獲取該車后，通過(guò)相關(guān)技術(shù)手段，更改汽車?yán)锍瘫頂?shù)。同時(shí)，周某在與孫某簽署的汽車交易合同上，在甲方欄冒簽畢某的姓名。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成和解協(xié)議，周某全額退還購(gòu)車款、保險(xiǎn)費(fèi)、維修裝修費(fèi)及其他費(fèi)用合計(jì)13.7萬(wàn)元。同時(shí)，長(zhǎng)興縣局啟動(dòng)“訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制立案調(diào)查，根據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》規(guī)定，認(rèn)定周某的行為構(gòu)成合同欺詐，對(duì)其處以1萬(wàn)元罰款。

　　消費(fèi)警示

　　愛美不是錯(cuò) 錯(cuò)起來(lái)要人命

　　1.減肥減出肝腹水

　　溫州市甌海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者投訴，稱在某美容店購(gòu)買了某品牌減肥膠囊，服用后出現(xiàn)肝腹水等癥狀，懷疑質(zhì)量有問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查，該減肥膠囊系假冒他人生產(chǎn)批號(hào)的產(chǎn)品，并添加了西布曲名、酚酞等有毒有害化學(xué)物質(zhì)。該局立即將此案移送公安部門。隨后公安部門抓獲并刑拘了被訴人蔡某及其上家滕某。為了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，爭(zhēng)取先行民事賠償，該局在被訴人取保候?qū)徠陂g組織雙方調(diào)解，最終達(dá)成協(xié)議，由被訴人一次性賠償消費(fèi)者15萬(wàn)元。2015年1月和5月，經(jīng)甌海區(qū)人民法院一審和溫州市中級(jí)人民法院二審，判處被告人蔡某有期徒刑六個(gè)月，并處罰金5萬(wàn)元；判處其上家滕某有期徒刑七年，并處罰金260萬(wàn)元。

　　2.美容導(dǎo)致汞超標(biāo)

　　2015年7月，浦江縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到吳女士等12位消費(fèi)者投訴，反映在當(dāng)?shù)啬趁廊莸晔褂貌缓细窕瘖y品后，導(dǎo)致體內(nèi)汞含量不同程度超標(biāo)，造成了身體傷害，現(xiàn)都在醫(yī)院進(jìn)行驅(qū)汞治療，要求給予消費(fèi)維權(quán)。浦江縣局第一時(shí)間立案調(diào)查，并趕赴醫(yī)院了解就診消費(fèi)者的訴求。11月，消費(fèi)者入院驅(qū)汞治療基本結(jié)束后，縣局啟動(dòng)了消費(fèi)糾紛人民調(diào)解程序，對(duì)每項(xiàng)維權(quán)內(nèi)容制定相應(yīng)調(diào)處依據(jù)和計(jì)算方法，與投訴群體面對(duì)面對(duì)接，分時(shí)分批組織調(diào)解。至11月底，該案基本調(diào)解結(jié)束，消費(fèi)者獲得包括交通費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)12萬(wàn)余元補(bǔ)償。同時(shí)，該局對(duì)美容店處以5萬(wàn)元罰款。

　　3.網(wǎng)購(gòu)“水寶寶”嚇?biāo)缹殞毩?/p>

　　自2014年7月以來(lái)，臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)管局和公安機(jī)關(guān)聯(lián)手，歷時(shí)一年半時(shí)間，成功破獲利用互聯(lián)網(wǎng)銷售假冒拜耳公司旗下國(guó)際知名品牌化妝品“水寶寶”系列案件，涉及40多種包裝規(guī)格，并順藤摸瓜成功搗毀位于廣東東莞的2個(gè)制假窩點(diǎn)，摧毀遍及廣東、浙江等7個(gè)省市的銷售網(wǎng)絡(luò)，抓獲犯罪嫌疑人12人，案值2000多萬(wàn)元。