本報(bào)訊 (記者 田洋)進(jìn)入2016年，前來(lái)貴州省征信服務(wù)大廳辦理征信業(yè)務(wù)的個(gè)人和企業(yè)絡(luò)繹不絕，日均接待量穩(wěn)定在600人次以上。1月11日，接待量更是突破1000人次，全日辦理征信服務(wù)事項(xiàng)1035件。

　　隨著全社會(huì)對(duì)信用的日益重視，信用報(bào)告已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的通行證。為了更好地服務(wù)群眾，省征信服務(wù)大廳在硬件、軟件上狠下工夫。軟件方面，實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任窗口”制度及責(zé)任追究制度等，將“法定依據(jù)，辦理程序，申報(bào)材料，投訴電話”對(duì)外公示；延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，制作辦事小指南派發(fā)給群眾；加強(qiáng)監(jiān)督管理，在大廳放置群眾意見(jiàn)簿和意見(jiàn)箱；對(duì)病、殘、孕辦理人優(yōu)先辦理。在硬件方面，除了提供寬敞、舒適的辦事環(huán)境，還引入可繳費(fèi)自助查詢機(jī)，使查詢一筆個(gè)人信用報(bào)告的時(shí)間由原來(lái)的3分鐘縮短到1分鐘。

　　中行手機(jī)銀行網(wǎng)上銀行 境內(nèi)人民幣轉(zhuǎn)賬匯款全免費(fèi)

　　本報(bào)訊 (記者 田洋)自今年4月1日起，中國(guó)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行境內(nèi)人民幣轉(zhuǎn)賬匯款全免費(fèi)。個(gè)人客戶通過(guò)中國(guó)銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、家居銀行辦理境內(nèi)人民幣轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，無(wú)論中行內(nèi)匯款或跨行匯款，無(wú)論金額大小，均可享受零手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。

　　自2010年至2016年，中行連續(xù)七年開展手機(jī)銀行境內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款全免費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)。此次網(wǎng)上銀行境內(nèi)人民幣轉(zhuǎn)賬匯款免費(fèi)優(yōu)惠措施，將面向所有個(gè)人客戶，是中行發(fā)展普惠金融、支持民生、讓利于民的又一項(xiàng)舉措。中國(guó)銀行貴州省分行將按照總行統(tǒng)一部署，全面執(zhí)行此次網(wǎng)上銀行境內(nèi)人民幣轉(zhuǎn)賬匯款免費(fèi)優(yōu)惠措施。

　　民生銀行貴陽(yáng)分行 首家客戶化運(yùn)營(yíng)支行開業(yè)

　　本報(bào)訊 (記者 田洋)2月24日，民生銀行貴陽(yáng)分行首家客戶化運(yùn)營(yíng)支行——瑞金北路支行正式開業(yè)。

　　瑞金北路支行“以客戶為中心”，通過(guò)全面流程再造，創(chuàng)新設(shè)計(jì)以自助、移動(dòng)、遠(yuǎn)程、定制、多渠道協(xié)同和服務(wù)營(yíng)銷一體為主要特征的新型運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式。傳統(tǒng)銀行服務(wù)流程是客戶取號(hào)后排隊(duì)在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，而客戶化運(yùn)營(yíng)則完全顛覆了傳統(tǒng)服務(wù)流程，85%以上的個(gè)人日常性業(yè)務(wù)可以由客戶自主完成，剩下的小部分復(fù)雜性業(yè)務(wù)，由后臺(tái)處理中心通過(guò)遠(yuǎn)程集中處理方式辦理，并將業(yè)務(wù)結(jié)果實(shí)時(shí)反饋給客戶。在客戶辦理業(yè)務(wù)期間，廳堂服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)關(guān)注并及時(shí)響應(yīng)客戶需求。