在啟動“杭州＋北京”雙主場戰(zhàn)略半年后，天貓決定把福利發(fā)給更多一線城市用戶。3月9日，天貓超市宣布，攜10億元紅包、百萬份一分錢商品等重禮出擊北上廣深杭五大城市。今年，貓超將為用戶帶來更多的品質(zhì)貨源和更好的物流服務。

　　文/林曦

　　18所大學校園“開學禮包”免費拿

　　一線城市是商業(yè)競爭最充分、最成熟的地方，天貓超市希望把去年9月以來在北京市場升級的消費體驗帶給上海、廣州、深圳和杭州四地消費者。今天起，天貓超市已將10億紅包資源及百萬份一分錢商品投向上述城市，北京的資源支持力度也持續(xù)增加。筆者了解到，一分錢商品都是原價15～60元的剛需品，如藍月亮洗衣液、威露士果蔬凈、光明牛奶、德青源雞蛋、加拿大北極甜蝦等。針對校園市場，天貓超市將在3月11日～18日在北上廣深杭的18所大學校園內(nèi)發(fā)放“開學禮包”，學生們可以免費領取。

　　阿里巴巴集團副總裁江畔表示，天貓超市自2012年上線以來一直專注在網(wǎng)上快消品領域的服務，更懂得一線城市消費者消費習慣和需求。今年，天貓超市會聚焦用戶體驗，把品類豐富和高品質(zhì)的商品帶給全國廣大消費者，配以極速送達的服務體驗，希望用更好的商業(yè)模式和服務水平去打響天貓超市的品牌影響力和美譽度，服務全國更多消費者。

　　去年9月，天貓宣布啟動“杭州+北京”雙主場戰(zhàn)略。在隨后的3個月中，天貓超市在北京市場的移動端交易額同比增長15倍，數(shù)碼電器來自移動端的銷量同比增長超過200%。無論是在商品價格還是服務體驗上，天貓在北京市場都取得了領先的優(yōu)勢。

　　商品品質(zhì)更優(yōu)、配送效率更高、服務體驗更好

　　今年初，阿里巴巴集團CEO張勇在“創(chuàng)變未來”的員工會上提到，全球化、農(nóng)村、一線城市是阿里2016年的三場硬仗。其中，一線城市的目標是進一步鞏固和擴大優(yōu)勢。張勇強調(diào)，“不光是在北京，未來一年要在中國一線城市里，對標這些城市的用戶需求和用戶體驗，能夠占領這些地方用戶的Mind Share（用戶心智），從而占領這些地方的Market Share（市場份額），這是一場硬仗?！?/p>

　　據(jù)江畔介紹，天貓超市將從三個方面來打這場“硬仗”。一是更優(yōu)的商品品質(zhì)。據(jù)悉，目前天貓超市正在與德國麥德龍、意大利COOP、泰國KingPower等多家海外零售集團對接，預計3月下旬第一批海外超市商品將直供天貓超市。

　　二是更高的配送效率。目前天貓超市已經(jīng)覆蓋全國30個省級地區(qū)，并在北京、上海、廣州、武漢、成都、蘇州和杭州實現(xiàn)“當日達”。下一步，天貓超市將著力在一線城市優(yōu)化倉庫、分撥中心和站點的布局，大力提升配送效率，同時在運作上啟用更多自動化流水線，提高倉庫內(nèi)部效率。

　　三是更好的服務體驗。一線城市用戶對配送的需求已經(jīng)上升到“服務好”。為此，天貓超市在一線城市創(chuàng)新推出了多個“溫度服務”，其中“垃圾帶下樓”服務受到用戶熱捧。天貓超市的快遞員將包裹送到用戶手中后，會詢問用戶是否需要把垃圾帶走，受到不少準媽媽及中老年用戶的熱捧。