本報(bào)訊 （記者 劉慶）隨著生活水平的不斷提高，消費(fèi)者的購(gòu)物理念發(fā)生了翻天覆地的變化，在購(gòu)買(mǎi)與生活息息相關(guān)的家具建材產(chǎn)品時(shí)，他們愈發(fā)理性，尤為看重產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量以及享受到的服務(wù)。然而，消費(fèi)者面對(duì)數(shù)量龐大的家居建材產(chǎn)品，如何才能購(gòu)買(mǎi)到放心的家裝產(chǎn)品困擾著多數(shù)消費(fèi)者。

　　在3·15來(lái)臨之際，重慶本土知名賣(mài)場(chǎng)鎧恩國(guó)際再次明確企業(yè)責(zé)任：堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，全力為消費(fèi)者打造安心消費(fèi)環(huán)境。

　　貨真價(jià)實(shí)，誠(chéng)信贏得消費(fèi)者信賴(lài)

　　質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。鎧恩國(guó)際相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，鎧恩建立了完整規(guī)范的入駐商家管理規(guī)范，任何商戶(hù)想進(jìn)入鎧恩國(guó)際，首先需要通過(guò)“預(yù)審關(guān)”。

　　評(píng)審從商戶(hù)經(jīng)營(yíng)品牌、經(jīng)營(yíng)履歷、商品來(lái)源、質(zhì)量保證能力以及售后承諾等多個(gè)方面進(jìn)行評(píng)定，評(píng)審過(guò)關(guān)后才能入駐商場(chǎng)。對(duì)已經(jīng)進(jìn)駐賣(mài)場(chǎng)的商家，鎧恩國(guó)際會(huì)不定期對(duì)商戶(hù)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題將對(duì)商戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)處理。此外，鎧恩還會(huì)根據(jù)日常經(jīng)營(yíng)規(guī)范及售后數(shù)據(jù)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行綜合評(píng)分，如商戶(hù)得分低于標(biāo)準(zhǔn)分，將根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行溫馨提醒、違約處理、勸其退場(chǎng)等處理。

　　重慶晨報(bào)記者了解到，鎧恩為了保證促銷(xiāo)活動(dòng)中產(chǎn)品價(jià)格的真實(shí)性和特價(jià)產(chǎn)品品質(zhì)，每次促銷(xiāo)均會(huì)啟動(dòng)價(jià)格備案體系，將以往商家同類(lèi)商品和型號(hào)的產(chǎn)品進(jìn)行提前備案，確保消費(fèi)者得到實(shí)惠。

　　保駕護(hù)航，成立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站

　　為改變消費(fèi)者在家具消費(fèi)維權(quán)過(guò)程中的被動(dòng)局面，鎧恩國(guó)際與工商部門(mén)、巴南區(qū)消委聯(lián)合掛牌成立了12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。自成立以來(lái)，得到了眾多顧客的好評(píng)。鎧恩國(guó)際售后部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，他們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是“微笑服務(wù)、熱情受理、及時(shí)調(diào)解、快速處理、有效督促、按時(shí)回訪”，這20個(gè)字涵蓋了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)提出了服務(wù)要求。而鎧恩國(guó)際的服務(wù)理念是“為消費(fèi)者著想、讓消費(fèi)者滿(mǎn)意”。當(dāng)然，這12個(gè)字正是廣大消費(fèi)者來(lái)維權(quán)站維權(quán)時(shí)的最終需求。

　　鎧恩還提供了諸多讓消費(fèi)者放心的售后服務(wù)措施，免去了消費(fèi)者的后顧之憂(yōu)。創(chuàng)建安心消費(fèi)環(huán)境，消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議也是不容忽視的，為此，鎧恩國(guó)際建立嚴(yán)密的投訴管理機(jī)制，保障客戶(hù)的權(quán)益，對(duì)顧客所提出的問(wèn)題給予及時(shí)的處理，給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

　　促銷(xiāo)繼續(xù)，活動(dòng)僅剩本周末兩天

　　上周，鎧恩國(guó)際舉辦的“經(jīng)營(yíng)選擇誠(chéng)信，價(jià)格選擇放心”3·15大型促銷(xiāo)活動(dòng)盛大開(kāi)啟，并將在本周末繼續(xù)進(jìn)行。

　　據(jù)了解，本次活動(dòng)中鎧恩國(guó)際整合了商場(chǎng)名家具館（A館）、時(shí)尚家具館（B、C館）、紅木家具館等場(chǎng)館，聯(lián)袂推出積分換禮、萬(wàn)款家具特賣(mài)等重磅優(yōu)惠活動(dòng)。在這里，市民可在場(chǎng)內(nèi)找到時(shí)下主流的歐美家具、中式家具、兒童家具等多樣化風(fēng)格及用材的家具產(chǎn)品，并且除單件家具外，套房家具也有眾多組合及風(fēng)格選擇。

　　上周末，記者在鎧恩活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到，許多門(mén)店都擠滿(mǎn)了消費(fèi)者，還有很多消費(fèi)者是全家出動(dòng)來(lái)選購(gòu)家具。家住巴南的文女士表示，每年的3·15都是商家打折促銷(xiāo)的時(shí)候，家里上半年需要添置家具，剛好鎧恩3·15期間做活動(dòng)，價(jià)格實(shí)惠且一步到位，覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)好，所以全家一起過(guò)來(lái)看看。鎧恩國(guó)際相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，活動(dòng)還剩下本周末兩天，從商戶(hù)的反饋情況來(lái)看，各大商家的備貨量充足，請(qǐng)消費(fèi)者放心選購(gòu)。