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寧津供電“大服務(wù)”機(jī)制初步建成

  • 發(fā)布時(shí)間:2016-03-07 06:33:54  來源:大眾日?qǐng)?bào)  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  □王樹清 報(bào)道

  本報(bào)寧津訊 國網(wǎng)寧津縣供電公司以構(gòu)建客戶導(dǎo)向型“大服務(wù)”機(jī)制為目標(biāo),堅(jiān)持服務(wù)第一的宗旨,受到當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)各界的充分肯定。

  一是密切跟蹤服務(wù)全縣重點(diǎn)項(xiàng)目,實(shí)行“一戶一檔”管理。二是積極應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,提高服務(wù)品質(zhì),率先推出“國網(wǎng)寧津供電”微信公眾平臺(tái)。三是開展采集數(shù)據(jù)暨抄表質(zhì)量專項(xiàng)治理,日均采集成功率由年初96.68%提升至99.96%,自動(dòng)抄表核算比例由年初93.71%提升至100%。四是堅(jiān)持客戶投訴“四不放過”。95598供電服務(wù)熱線保持24小時(shí)暢通,確保“事事有回音、件件有落實(shí)”。

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