□金陵晚報(bào)記者 黃偉濤

　　近日，市民趙先生打進(jìn)金陵晚報(bào)熱線，向記者大吐苦水：“我聽信銀行柜員買的保險(xiǎn)，最后發(fā)現(xiàn)分紅還沒有利息高。想要回銀行承諾的‘高利息’ 還被迫簽了一份保密協(xié)議！”

　　銀行怎么會(huì)祭出“保密協(xié)議”？這究竟是怎么回事？記者隨后展開了調(diào)查。

　　銀行柜員推薦買保險(xiǎn)

　　2010年12月，趙先生去某銀行網(wǎng)點(diǎn)存錢。在這過程中，銀行柜員向其推薦了一份保險(xiǎn)：“與其存銀行，您不如買這份保險(xiǎn)，收益比定期存款高多了?！壁w先生覺得銀行很靠譜，就將手頭的存款全部買了該保險(xiǎn)，受益人是趙先生父親，躉交了15萬(wàn)元。

　　記者發(fā)現(xiàn)，這是某保險(xiǎn)公司的一份兩全型分紅險(xiǎn)，保費(fèi)15萬(wàn)元，保險(xiǎn)期限為5年。但分紅險(xiǎn)的收益并不固定，需視保險(xiǎn)公司相關(guān)項(xiàng)目的收益情況而定。銀行柜員為何敢打包票“收益一定比定存高”？

　　2015年，在趙先生去辦理保險(xiǎn)到期手續(xù)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)收益只有13360元，比銀行定期存款23375元的利息少了近1萬(wàn)元?！斑@和當(dāng)初說(shuō)的‘高收益’完全不一致??！”趙先生很郁悶。

　　要補(bǔ)償？請(qǐng)簽下保密協(xié)議

　　從那以后，趙先生開始了自己的維權(quán)之路?！拔野l(fā)現(xiàn)，保單上是有我的回訪電話的，但是我從來(lái)沒接到過，這算不算是一個(gè)違規(guī)行為？”

　　與此同時(shí)，趙先生還不斷與銀行方面積極溝通，雙方爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)自然是在近1萬(wàn)元的差額利息上?！霸诮?jīng)過幾個(gè)月的溝通后，銀行終于答應(yīng)在一些條件下給我額外的補(bǔ)償。這其中就包括讓我簽署了一份保密協(xié)議！”

　　錢雖然拿到了，但他心里還是很不舒服。“明明我是有理的，為什么還要簽保密協(xié)議？”

　　記者向一位業(yè)內(nèi)人士咨詢，他表示，在這件事里銀行方面主要考慮的是自身的聲譽(yù)?！敖鹑跈C(jī)構(gòu)最看重的就是聲譽(yù)問題。比如最近互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的個(gè)別企業(yè)出事，給整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展都帶來(lái)了極壞的影響?！?/p>

　　同時(shí)他也指出，在某些時(shí)候，金融消費(fèi)者也是困難群體，需要通過正當(dāng)合法的維權(quán)方式保護(hù)自身的權(quán)益?！耙话愣?，先和金融機(jī)構(gòu)直接對(duì)話。如果無(wú)法談攏，應(yīng)該先找對(duì)應(yīng)的監(jiān)管部門去投訴?！?/p>

　　2016年“金融服務(wù)質(zhì)量調(diào)查”評(píng)選活動(dòng)

　　本次“3·15金融服務(wù)質(zhì)量”大型調(diào)查活動(dòng)中，金融機(jī)構(gòu)“特色金融網(wǎng)點(diǎn)”評(píng)選活動(dòng)也是“重頭戲”之一。只要你關(guān)注“金陵財(cái)經(jīng)”官方微信平臺(tái)，給我們留言，告訴我們你要推薦的“特色金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，再留下你的一句話推薦理由。

　　推薦理由：比如，孩子留學(xué)出國(guó)，哪家銀行的留學(xué)出國(guó)金融服務(wù)給自己解決了大麻煩； 比如哪家保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)理賠手續(xù)最簡(jiǎn)便、服務(wù)最到位……南京眾多金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，期待您的評(píng)選。

　　參與方式：

　　1、電話：撥打025-84686678；025-84686657（說(shuō)明是參加“金融服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)）。

　　2、微信：關(guān)注我們的微信公眾號(hào)“金陵財(cái)經(jīng)”后，發(fā)送#金融服務(wù)質(zhì)量#+你的故事+姓名和手機(jī)號(hào)。

　　3、郵箱：hwt@jlwb.com。