中信銀行個人網銀獲“網上銀行創(chuàng)新口碑”獎
- 發(fā)布時間：2016-03-04 11:31:25 來源：濟南日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 周芳 通訊員 紀媛）近日，人民網輿情監(jiān)測室發(fā)布了《2015年銀行業(yè)創(chuàng)新大眾口碑排行榜》，中信銀行個人網銀6.0憑借出色的視覺設計、便捷的客戶體驗、良好的媒體口碑，一舉斬獲“網上銀行創(chuàng)新口碑”獎。
人民網輿情監(jiān)測室測評報告顯示，在市場上諸多網上銀行產品中，中信銀行在產品設計、客戶體驗、推廣方式、用戶口碑等方面綜合評比排名第一，榮獲了唯一的個人網銀獎項。該榜單從傳播熱度、互聯(lián)網思維創(chuàng)新度、新媒體指數(shù)、情感度四個維度對2015年各銀行創(chuàng)新口碑情況進行綜合評估，具有較高的公信力。
據(jù)介紹，中信銀行個人網銀6.0在多個方面居于同業(yè)領先水平。一是強烈的視覺沖擊，桌面化、平板化、扁平化的視覺風格，向客戶樹立了“高顏值”的形象；二是貼心的私人定制，可適配多瀏覽器，首次支持蘋果系統(tǒng)，并可定制快捷功能，打造可自主掌控“有個性”的操作體驗；三是簡潔的用戶體驗，五級菜單壓縮為三級菜單，常用功能三步可達。業(yè)內首推“手機銀行掃描二維碼”方式登錄網銀，打造“超簡單”的操控體驗；四是安全的賬戶管理，多項安全性能提升，全面支持二代USBKey，為客戶提供“很放心”的資金保護。五是系統(tǒng)架構升級，在前端系統(tǒng)引入HTML5等多項先進技術、后臺系統(tǒng)深度優(yōu)化平臺架構。最大程度實現(xiàn)前、后端系統(tǒng)的科學分工，建立“更合理”的技術結構。
此外，為響應國家“普惠金融”號召，2015年12月1日起，中信銀行個人網銀境內轉賬全免費，正式進入“網銀轉賬手續(xù)費全免單”時代。
據(jù)了解，中信銀行個人網銀6.0基于以客戶為中心，在前期設計階段，充分運用數(shù)據(jù)分析、可行性評估、體驗測試等互聯(lián)網思維，實現(xiàn)了“銀行視角出發(fā)”向“客戶為中心”的設計理念轉變；在發(fā)布推廣階段，也借鑒了敏捷開發(fā)、灰度發(fā)布、自媒體互動營銷等手段，一經推出就受到了用戶的普遍好評和媒體的關注。
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