中新網(wǎng)天津3月3日電 (記者 張道正 通訊員 李中 陸陽)南開大學3日透露，該校旅游與服務學院姚延波教授主持起草的中國首個《旅行社老年旅游服務規(guī)范》行業(yè)標準，已經(jīng)國家旅游局批準予以公布。該標準將于今年9月1日起正式實施。

　　旅行社管理、旅行服務是南開大學旅游學科的特色方向，數(shù)十年來，相關學者在學術研究、課程與教材建設、人才培養(yǎng)等方面積累了深厚的優(yōu)勢。姚延波教授是該方向的學術帶頭人，承擔多項國家級研究課題，連續(xù)數(shù)年在全國性學術會議、產(chǎn)業(yè)論壇上發(fā)表旅行社行業(yè)年度研究報告，并擔任亞太旅游協(xié)會(PATA)教育與培訓委員會委員。

　　姚延波稱，老年旅游市場的發(fā)展?jié)摿薮?，已成為現(xiàn)階段和未來不可忽視的旅游市場。但與目前老年旅游市場蓬勃發(fā)展不相適應的是，現(xiàn)有針對老年旅游者的旅游服務還存在不少問題。

　　為保障老年旅游者的合法權益，為老年旅游者提供滿意的旅游服務，促進老年旅游市場的繁榮發(fā)展，2015年4月，國家旅游局、中國旅行社協(xié)會委托南開大學旅游與服務學院姚延波教授主持起草《旅行社老年旅游服務規(guī)范》。

　　姚延波帶領課題組對旅行社管理人員、法律顧問、協(xié)會管理者等進行深入調研，以旅行社業(yè)務與旅游服務流程為邏輯順序，對老年旅游產(chǎn)品要求、旅游者招徠、團隊計劃的落實、接待服務、后續(xù)服務等涉及旅游活動全過程的相關服務進行了規(guī)范。經(jīng)多輪論證，課題組吸納各方意見，不斷改進完善。

　　2015年12月18日，在國家旅游局旅游標準化委員會組織召開的標準審查會上，《旅行社老年旅游服務規(guī)范》順利通過。與會專家一致認為，該規(guī)范對于充分保障老年旅游者的合法權益，規(guī)范旅行社的經(jīng)營行為和服務內容，提高旅行社行業(yè)的服務質量具有重要的指導意義。

　　據(jù)悉，中國目前已經(jīng)成為世界上老年人口數(shù)量最多、增長最快的國家，老年旅游者數(shù)量已占全國旅游總人數(shù)的20%以上。(完)