人民網(wǎng)北京3月3日電 （記者喬雪峰）3月3日，為期40天的春運落下帷幕。記者從交通運輸部獲悉，據(jù)初步統(tǒng)計，2016年春運期間全國旅客發(fā)送量超過29.1億人次，比去年同期增長3.8%。根據(jù)春運服務(wù)體驗第三方調(diào)查數(shù)據(jù)，近70%的旅客對今年春運服務(wù)表示滿意或認(rèn)為較往年有所改善，尤其對交通指引、換乘服務(wù)、乘坐體驗等方面的滿意度較高。

　　從初步統(tǒng)計情況看，春運期間，鐵路客運量3.26億人次，同比增長10.8%；道路客運量24.95億人次，同比增長3%；水路客運量4260萬人次，同比下降0.6%；民航客運量5140萬人次，同比增長4.7%。

　　運力供給較為充足 路網(wǎng)運行總體平穩(wěn)

　　今年春運運力供給較為充足，較好滿足了社會公眾出行需求。春運期間，鐵路每天安排圖定旅客列車超過3480對，同比增加440余對；公路投入大中型營運客車76萬輛，平均日發(fā)班次250萬個、近2200萬客位；水路投入船舶1.4萬余艘、67余萬個客位；民航安排航班52萬余班次，同比增長7%。

　　春運期間，各地公路管理部門和公路運營單位加強路網(wǎng)運行監(jiān)測，改進(jìn)路網(wǎng)信息服務(wù)，優(yōu)化車輛通行管理，路網(wǎng)運行總體平穩(wěn)。全國高速公路及重要國省干線公路、大中城市及重點景區(qū)周邊公路交通流量同比有所增長，節(jié)假日免費通行服務(wù)舉措有序?qū)嵤?，車輛通行效率有所提高。交通運輸部重點監(jiān)測的京滬高速等10條高速公路，日均斷面交通量達(dá)3.22萬輛，同比上升12%。

　　提供聯(lián)程聯(lián)運服務(wù) 提升旅客出行效率

　　今年春運，交通運輸部門通過提供聯(lián)程服務(wù)、加強不同運輸方式間的接續(xù)接駁、以及推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+運輸服務(wù)”等工作，發(fā)揮鐵路、公路、水路、民航等各種運輸方式組合效率，提高綜合運輸整體效能，有效方便了旅客便捷出行。

　　春運啟動前，交通運輸部與鐵路總公司提前進(jìn)行工作對接，梳理了12條重點運輸通道、240余對圖定列車車次調(diào)整信息，以及400余對、2100多個臨客列車站次信息，統(tǒng)籌部署道路與鐵路運輸接續(xù)接駁工作。

　　春運期間，各地圍繞火車站、機場、碼頭等重要運輸節(jié)點，優(yōu)化客運班線、城市公交、出租汽車運力安排，加強與干線運輸方式的運力銜接。全國各地共安排對接火車站和機場的道路中短途客運車輛9.6萬輛、公共汽電車20余萬輛、出租汽車近30萬輛，有效提升了旅客“最先和最后一公里”出行效率。各地交通運輸部門大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+運輸服務(wù)”，創(chuàng)新開展依托線上平臺的一體化售票、依托民航機場的空鐵聯(lián)運、依托綜合客運樞紐的公鐵聯(lián)運、依托城市候機樓的空巴聯(lián)運、基于移動客戶端的定制客運等聯(lián)程運輸服務(wù)，努力提升綜合運輸整體效能。

　　服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改善 旅客滿意度與日俱增

　　春運期間，交通運輸部、公安部、安監(jiān)總局、全國總工會和共青團(tuán)中央等部門，深入組織開展“情滿旅途”、“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“暖冬行動”等主題性服務(wù)活動。據(jù)統(tǒng)計，春運期間，各地、各部門共組織招募近28萬名志愿者，圍繞購票、候乘等環(huán)節(jié)，深入5700多個火車站、汽車站、高速公路服務(wù)區(qū)、港口客運站、機場等春運一線單位，累計上崗時長超過870萬小時，志愿者人數(shù)和所服務(wù)單位均比去年翻了一番。

　　今年春運，交通運輸部聯(lián)合國家發(fā)改委首次委托第三方機構(gòu)，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，組織開展了“邀您共同話春運”服務(wù)體驗在線調(diào)查，廣泛收集廣大旅客春運出行目的、出行方式、購票渠道、服務(wù)感受、意見建議等信息，為改進(jìn)提升春運服務(wù)提供了有力支撐。春運期間，共有310多個門戶網(wǎng)站參與了問卷調(diào)查，收到有效問卷62萬多份，梳理出3200多條具體意見建議進(jìn)行適時整改，近70%的旅客對今年春運服務(wù)表示滿意或認(rèn)為較往年有所改善，尤其對交通指引、換乘服務(wù)、乘坐體驗等方面的滿意度較高。

　　努力創(chuàng)建平安春運 提升應(yīng)急保障能力

　　春運期間，安全形勢總體平穩(wěn)，鐵路、水路、民航總體安全運行，交通運輸部共協(xié)調(diào)處置水上較大及以上險情44起，累計救助船舶25艘、救助人員386人。

　　春運啟動前后，交通運輸部派出6個檢查組，采取暗訪為主的形式，分赴13個春運重點省份開展春運安全檢查，同時組織7個省份對相鄰省份開展交叉檢查，點名通報問題隱患，督促整改落實。各地依托全國重點營運車輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系統(tǒng)平臺，全面加強對“兩客一危”車輛的動態(tài)監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)和糾正超速、疲勞駕駛等違規(guī)行為。針對夜間道路客運車輛事故多發(fā)等問題，聯(lián)合公安部大力推進(jìn)長途客運車輛接駁運輸工作，春運期間全國共有27個省份的3799條線路、8085輛客車實施了接駁運輸。

　　春運后半程，我國部分地區(qū)出現(xiàn)連續(xù)強降溫和雨雪冰凍天氣，多地高速公路一度封閉。交通運輸部主動加強與公安、氣象等部門的協(xié)作，強化部省聯(lián)動、省際協(xié)同，做好路網(wǎng)運行分析研判，聯(lián)合新聞媒體，及時發(fā)布最新路況信息，引導(dǎo)旅客合理出行。全國交通運輸系統(tǒng)密切協(xié)同配合，強化應(yīng)急響應(yīng)，及時采取應(yīng)急處置措施，各地未發(fā)生長時間、大范圍交通阻斷情況。