全國環(huán)保系統(tǒng)既有舉報熱線又有微信舉報平臺，但是，一些問題仍然突出。環(huán)保部今天在通報2015年全國“12369”環(huán)保舉報工作情況時稱，2015年，環(huán)保部受理超過三次的舉報就有45件。環(huán)保部認(rèn)為，原因在于一些地方查處違法問題落實不到位。

　　2015年，在“12369”環(huán)保舉報熱線開通多年的基礎(chǔ)上，環(huán)保部又開通了“12369”環(huán)保微信舉報平臺。據(jù)環(huán)保部透露，截至2015年年底，“12369”環(huán)保微信舉報收到并辦理公眾舉報13719件，環(huán)保部“12369”環(huán)保舉報熱線受理群眾電話及網(wǎng)上舉報1145件。

　　環(huán)保部對北京、重慶、浙江、福建、四川、寧夏等省(區(qū)、市)微信舉報辦理、熱線運行管理、熱線舉報辦理等給予肯定。環(huán)保部認(rèn)為，“12369”環(huán)保舉報與環(huán)境管理工作的實際需要和公眾日益增長的環(huán)境質(zhì)量訴求相比，仍然存在不小差距。

　　環(huán)保部發(fā)現(xiàn)的首要問題是，熱線網(wǎng)絡(luò)不暢通。全國仍有近半數(shù)省(區(qū))未開通省級特服號碼。青海、新疆、西藏、云南、湖南、河南、山東、黑龍江、吉林、內(nèi)蒙古個別地市在4次抽查中有3次以上未能接通。

　　同時，舉報辦理不及時也是一個突出問題。據(jù)環(huán)保部介紹，全國共31件微信舉報未按期受理，其中，新疆、黑龍江、江蘇、河北、海南各有4件以上；共126件微信舉報未按期辦結(jié)，其中，江西、黑龍江、河南、上海、云南各有8件以上；廣東、吉林、內(nèi)蒙古、青海、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)共7件電話舉報未按期辦結(jié)。

　　環(huán)保部指出，由于查處落實不到位，一些地方對公眾舉報環(huán)境問題解決不徹底，同一事項反復(fù)舉報的情況時有發(fā)生，而重復(fù)舉報最多的省(區(qū))是河南、內(nèi)蒙古和山東，各有4件以上。環(huán)保部還將其受理的超過3次以上的被舉報企業(yè)名單予以公開，其中，河南晉開投資控股有限公司被舉報5次為最多，此外，河南天方藥業(yè)股份有限公司、聯(lián)邦制藥內(nèi)蒙古分公司、內(nèi)蒙古北方藥業(yè)、廣東紅花嶺垃圾場、大慶志飛生物化工有限公司、江西中電投貴溪火力發(fā)電廠、湖北福瑞德化工有限公司、四川達(dá)鋼集團(tuán)、云南先鋒化工有限公司以及新疆伊犁川寧生物技術(shù)有限公司被舉報4次。

　　“全國有18件電話舉報查處完畢后未向舉報人反饋辦理情況，其中，湖北、廣東、安徽、黑龍江、吉林各有2件以上，微信舉報答復(fù)不規(guī)范問題較為普遍?！杯h(huán)保部強(qiáng)調(diào)，一些地區(qū)反饋信息中多次出現(xiàn)要素不完整、用語不準(zhǔn)確等問題，有的甚至出現(xiàn)明顯錯誤。

　　針對這些問題，環(huán)保部要求，各地環(huán)保部門要加強(qiáng)重點案件督辦，加強(qiáng)對查處工作的檢查和監(jiān)督；要加大信息公開力度，及時公布公眾舉報件辦理情況，充分發(fā)揮媒體和公眾監(jiān)督作用。切實做到“有報必接、違法必查，事事有結(jié)果、件件有回音”。

　　就環(huán)保微信舉報，環(huán)保部提出，省級環(huán)保部門要對市、縣級微信舉報工作情況進(jìn)行督查督辦，確保每一件微信舉報得到及時處理和答復(fù)。記者郄建榮