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建行創(chuàng)新小企業(yè)渠道服務(wù)

  • 發(fā)布時間：2016-03-03 01:32:29  來源：北京晨報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　近年來，建設(shè)銀行根據(jù)“綜合性、多功能、集約化、創(chuàng)新銀行、智慧銀行”轉(zhuǎn)型發(fā)展方向，深化推進(jìn)小企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。按照“小額化、綜合化、集約化”的要求，以互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)創(chuàng)新為支持，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在渠道、信息、技術(shù)等方面的優(yōu)勢，積極探索小企業(yè)業(yè)務(wù)向“標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”發(fā)展，通過加快網(wǎng)絡(luò)渠道部署，研發(fā)網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)產(chǎn)品，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)系統(tǒng)，推進(jìn)線上線下融合發(fā)展，全面提升小企業(yè)業(yè)務(wù)的獲客能力、創(chuàng)新能力、協(xié)同能力、風(fēng)控能力、綜合服務(wù)能力，為小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了持久的動力。

　　建設(shè)銀行利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞高效及時的特點，在善融商務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)上銀行、企業(yè)版手機(jī)銀行等渠道建立了小企業(yè)貸款在線申請功能，客戶可以隨時通過互聯(lián)網(wǎng)提交貸款申請，并得到建行的及時響應(yīng)。同時，該行已在善融商務(wù)電商平臺試點開展客戶主動營銷，通過挖掘商戶的交易數(shù)據(jù)，向符合意向授信條件的客戶主動發(fā)送產(chǎn)品信息，變被動獲客為主動獲客。網(wǎng)絡(luò)獲客渠道的建設(shè)，突破了物理渠道在時間空間的限制，大大緩解了銀行和客戶之間信息不對稱、溝通不便利的問題。自功能上線以來，各個網(wǎng)絡(luò)渠道已累計受理客戶申請1.2萬余筆，有效提升了小企業(yè)業(yè)務(wù)的獲客能力，擴(kuò)大了客戶服務(wù)覆蓋面。

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