特色定制趨勢明顯
- 發(fā)布時間:2016-02-28 19:29:47 來源:國際商報 責(zé)任編輯:羅伯特
隨著旅游個性化需求增加,定制旅游的份額在在線度假市場上不斷上升。6人游旅行網(wǎng)近日發(fā)布的《2015年定制旅游報告》顯示,2015年定制旅游出現(xiàn)了高達(dá)500%的增長。
這一點從攜程此前發(fā)布的首個春節(jié)黃金周定制旅游報告中也可見一斑。報告顯示,今年定制旅游成為增長最大的黑馬,是跟團游、自由行之外我國旅游者的第三選擇。全國通過攜程定制旅游完成的團量相比2015年同期增長高達(dá)400%,單個訂單最高超過100萬元。
定制旅游迅速興起
近年來,在跟團游、自助游之外,個性化的定制旅游迅速興起,自己決定怎么玩、全程有專人一對一服務(wù),這種全新的體驗受到家庭等旅游者的追捧。
6人游報告認(rèn)為,跟團游由于行程受到限制,沒有自主性,會給用戶帶來很多困擾;自由行對于出行個體要求非常高,需要花費大量的精力做攻略以及如何安排旅途中各個環(huán)節(jié)的銜接等,旅途安全也無法得到保障。定制旅游正好解決了這些痛點,因此個性化且真正可以享受到旅行樂趣的定制旅游服務(wù)受到大眾的喜愛。
6人游相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹說,定制旅游預(yù)訂時間有兩個高峰,即7月和12月的暑假和寒假。據(jù)宜信財富發(fā)布的《2015中國大眾富裕階層財富白皮書》,大眾富裕階層非常重視孩子的國外教育問題,有近3/4的訪客會考慮將子女送到國外接受教育。而帶孩子的家庭定制出游也已成為趨勢。
當(dāng)然,隨著市場熱度的上升,6人游已并非定制旅游市場的獨行軍。隨著越來越多的旅游企業(yè)開始涉足定制旅游市場。就在今年1月底,攜程在其APP首頁推出國內(nèi)第一個定制旅游平臺,開始重點發(fā)力。
這樣的動作并非偶然?!岸ㄖ坡糜握?0%是家庭、情侶朋友等群體,他們不喜歡和陌生人跟團旅游,又嫌自由行麻煩,沒有精力去做攻略當(dāng)背包客,愿意多花點錢,能夠自己決定和誰一起玩,去玩什么,然后全程享受管家式的支持與服務(wù)?!睌y程定制旅游業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,近年來,游客從過去“團七散三”的格局逐步變成“團三散七”,咨詢個性化定制線路的散客越來越多。相當(dāng)多的旅游者走過了常規(guī)的游覽線路,對旅游內(nèi)容的要求越來越高,對行程的安排日益?zhèn)€性化,只有定制旅游最能滿足這類人群。正因如此,攜程定制業(yè)務(wù)從自營轉(zhuǎn)為搭建業(yè)內(nèi)首家定制平臺。
記者獲悉,定制旅游的玩法與常規(guī)產(chǎn)品不同,先有需求,然后匹配定制師,再出產(chǎn)品與方案。網(wǎng)上定制的流程很簡單,旅游者先是在線提交需求單,可以提出各種個性化要求,接下來可選擇多達(dá)3家的定制方案,平臺應(yīng)用數(shù)據(jù)算法高效匹配熟悉目的地的定制師,提供行程和報價給客人,“一對一”服務(wù)。其間客人有任何更改需求,都可以直接與定制師溝通。確認(rèn)行程后,客人將直接與攜程簽訂合同并出行。
特色定制成亮點
那么,定制旅游用戶都會熱衷于哪些目的地呢?6人游后臺訂單統(tǒng)計顯示,出境游目的地歐洲、日本、中國臺灣、巴厘島等目的地人氣最高。海南、北京、廈門、廣西等為國內(nèi)最熱門的定制旅游目的地。
報告認(rèn)為,歐洲成為2015年中國游客最喜歡前往的目的地,主要因素有歐洲文化多元,可以滿足中國游客更加個性化的旅游需求;前往歐洲一個簽證可以往返多個國家;去年春節(jié)后歐元匯率走低,下半年后半段時間開始漸漸走高。延續(xù)2015年的趨勢,2016年歐洲依然將成為出境游熱門目的地之一。
值得關(guān)注的是,相比千篇一律的常規(guī)目的地,不同主題的個性化行程更加吸引眼球。主題定制成為6人游旅行網(wǎng)2015年的一大亮點,如為話題女星張馨予定制的第68屆戛納國際電影節(jié)的紅毯之旅,鳳凰衛(wèi)視20周年的香港文化之旅等。2016年這一趨勢將越加明顯,6人游也將推出更多的主題定制,如甜品之旅、南法薰衣草尋香之旅、書店文化之旅等。
攜程的報告也列出了定制旅游的熱門目的地榜單。春節(jié)期間,我國游客定制的目的地覆蓋國內(nèi)外50多個國家和地區(qū)。云南、海南、福建、廣西等位居國內(nèi)最熱門的定制旅游目的地;出境的泰國、日本、澳大利亞、美國等目的地人氣最高。
此外,攜程還發(fā)布了前十大最“豪”的定制旅游訂單。據(jù)統(tǒng)計,今年春節(jié),定制旅游者人均消費從幾千元到幾萬元不等,訂單有最低2000多元的國內(nèi)游,最高有100多萬元的出境游。前十大花費最高的定制游中,最低的一個海南定制游金額也有33萬元,最高美國游達(dá)105萬元。其中,除了云南、海南入選,其他都是出境游,尤其是澳大利亞、美國等線路花費最多。前十名中私人包團占70%,其他是公司組織。
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